Browsing by Author "Marchena Mata, Cintia Mayela"
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Item Análisis de las características de la generación Y (millennial) del personal operativo de la empresa Kentucky Fried Chicken (KFC) de Costa Rica durante el periodo 2020: Diseño de una estrategia de retención del talento humano, a partir de los indicadores de rotación de personal.(Alajuela, Costa Rica, 2021-04-07) Marchena Mata, Cintia MayelaLa necesidad que presenta la empresa KFC de Costa Rica por retener su talento ha generado una serie de cuestionamientos acerca de cuáles son las características que definen a la generación millennial, ya que este grupo es el que abarca el mayor porcentaje de la fuerza laboral de esta organización. Tomando en consideración lo antes mencionado, el objetivo principal de este estudio se centra en analizar las características de la generación Y (millennial) en relación con los indicadores de rotación de personal del año 2020, para el fortalecimiento de la ventaja competitiva en la toma de decisiones mediante el diseño de una estrategia para la retención de los colaboradores del área operativa de la empresa. El enfoque de la investigación es de tipo cuantitativo, lo cual dio pie al diseño de dos instrumentos para la recolección de datos: la Encuesta de Situación Actual y la Encuesta de Salida, ambas aplicadas de forma digital. Dentro de los hallazgos y conclusiones del presente proyecto investigativo, se encontró que temas como las oportunidades de crecimiento, el reconocimiento constante y el balance vida-trabajo son elementos clave que influyen en la retención del talento. Producto de esto se presenta una propuesta para la empresa.