Estudiar los factores externos que inciden en la herramienta tecnológica TICA, y sus efectos en la tramitología que realiza el agente aduanero en Costa Rica, durante el periodo 2013-2016
Date
2018-02-01
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Publisher
Alajuela, Costa Rica
Abstract
En el presente trabajo, se realizó una investigación general del proceso de la reforma tecnológica aduanera en Costa Rica, sus cambios, logros, procedimientos e implementación de sistemas informáticos básicos y modelos más avanzados como el de Tecnología de Informática de Control Aduanero (TICA); sobre este último priva la naturaleza de este estudio. Su implementación al Servicio Nacional de Aduanas ente dinamizador y generador de desarrollo del sector aduanero se ajustó activamente al intercambio de comercio internacional.
El trabajo reflexionó y cuestionó los factores externos negativos y positivos una vez puesto en marcha el TICA en el sistema aduanero nacional, además se fundamentó en cómo, a través de modelos telemáticos, se logra obtener la simplificación tramitológica por medio de uso de Internet, generando así reducción de costos y de tiempo, tanto para los auxiliares de la función pública (agente aduanero), como para el importador, exportador y el Estado. Todo esto a través de la Aduana Virtual conocida, también, como Aduana sin papeles, donde se inició con una plataforma de servicio. Actualmente, existen operaciones a nivel de manuales teóricos donde se explican los procedimientos a utilizar, pero en la práctica hay quienes opinan que el sistema no ha alcanzado aún un 100%, sin embargo, otros difieren de esta posición.
Se realizó un cuestionamiento de los factores externos actuales que afectan al sistema, entre algunos como la saturación, la lentitud de los entes involucrados y la poca actualización del TICA. La cantidad de trámites que gestiona se ha convertido para muchos agentes de aduanas en una sobrecarga para su funcionamiento; su excesiva demanda actual, debido al comercio activo y creciente, satura la plataforma, la cual se ve interrumpida generando frustración creciente de sus usuarios, siendo esto un problema para el desempeño de los usuarios de la plataforma.
Palabras clave:
• Factores externos
• TICA
• Efectos
• Agente aduanero
Description
Para efectos de la presente investigación, se eligen dos tipos de justificación. La primera es la justificación teórica; la cual genera, a partir del conocimiento existente, la reflexión sobre la importancia de conocer los factores externos que afectan al sistema TICA, producto de los efectos de la innovación que se desarrolla en el mundo y que obliga a todo país, empresa, persona y proceso en un punto en el tiempo a implementar mejores técnicas para cumplir con sus objetivos. Además, debate y confronta la efectividad con que se administra la herramienta TICA y sus resultados en la actualidad para satisfacer las necesidades de los agentes aduaneros.
Keywords
FACTORES EXTERNOS, TICA, EFECTOS, AGENTE ADUANERO, TRAMITOLOGIA, AGENTES ADUANEROS, HERRAMIENTAS TECNOLÓGICA, INNOVACIÓN, REFORMA TECNOLÓGICA, REFORMA ADUANERA, TECNOLOGÍA DE INFORMACIÓN DE CONTROL ADUANERO, SERVICIO NACIONAL DE ADUANAS, ADUANA SIN PAPELES, ADUANA VIRTUAL