Propuesta para la creación de un Centro para la Resolución Alternativa de Conflictos y Promoción de la Paz Laboral en la Sede Central de la Universidad Técnica Nacional, período 2021-2022.
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Date
2023-02-07
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Volume Title
Publisher
Alajuela, Costa Rica
Abstract
El presente proyecto tiene como objetivo central la propuesta para la creación de
un Centro para la Resolución Alternativa de Conflictos y Promoción de la Paz Laboral en
la sede central de la Universidad Técnica Nacional, en procura del beneficio institucional
de los colaboradores.
Por consiguiente, se pretende proponer la instauración de un Centro de
Resolución Alterna de Conflictos, con la finalidad de atender los asuntos laborales
reduciendo costos económicos y humanos, además, de dar cumplimiento a lo establecido
en la Ley No 7727, Ley Sobre Resolución Alterna de Conflictos y Promoción de la Paz
Social, de 09 de diciembre de 1997.
Para realizar esta propuesta se efectuó las siguientes actividades:
1. Se analizó la ley de Resolución de Conflictos en el ámbito judicial y laboral, con
la finalidad de valorar si la misma puede ser aplicada para la mejora del
desempeño y clima organización de la UTN.
2. Se investigó los procesos de gestión que utiliza la Universidad Técnica
Nacional para la atención de conflictos laborales, mediante entrevista y
cuestionarios a personas que han participado en diferentes procesos
administrativos.
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3. Por medios de entrevistas realizas a las universidades estatales, se identificó
los procesos que realizan para atender los diferentes conflictos laborales que
se presentan en cada institución.
En función de lo anterior, se realiza la propuesta justificada de necesidad de contar
con un Centro de Resolución Alterna de Conflictos, la cual contiene un plan de
acciones estratégicas, así como, un diseño preliminar de su estructura.
Description
Trabajo Final de Graduación para optar por el grado académico de Licenciatura en Administración y Gestión de Recursos Humanos de la Universidad Técnica Nacional Sede Central
Keywords
CLIMA ORGANIZACIONAL, RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS, UNIVERSIDAD TECNICA NACIONAL, GETIÓN ADMINISTRATIVA, PLANIFICACIÓN ESTRATÉGICA