2025-05-292025-05-292025-01-27https://hdl.handle.net/20.500.13077/1351Trabajo final de graduación como requisito para optar por grado académico de Licenciatura en Administración y Gestión de Recursos Humanos en la Sede San Carlos de la Universidad Técnica NacionalEste trabajo de investigación, aborda el impacto del teletrabajo en los factores psicosociales de los colaboradores de tres empresas tecnológicas: QCT, UT y FT, ubicadas en Quesada, San Carlos, durante el periodo 2020-2024, con especial atención a los efectos de la pandemia de COVID-19. La investigación tiene como objetivo general analizar las condiciones laborales y los factores psicosociales derivados del teletrabajo, para entender cómo afectaron al bienestar y productividad de los empleados. Los objetivos específicos del estudio incluyen: 1) Identificar las condiciones laborales relacionadas con los factores psicosociales durante el teletrabajo, utilizando como referencia las experiencias de los colaboradores. 2) Evaluar la efectividad de las medidas implementadas por los departamentos de Recursos Humanos en relación con el bienestar psicosocial. 3) Proponer políticas de teletrabajo que atiendan estos factores para mejorar el ambiente laboral a corto y mediano plazo. El estudio sigue un enfoque mixto, combinando la recolección de datos mediante cuestionarios y entrevistas a una población de 46 colaboradores que trabajaron en modalidad remota durante el periodo 2020-2024. Se asegura la confidencialidad de los datos y se analizan seis factores psicosociales clave, como las exigencias laborales, las relaciones interpersonales y el apoyo organizacional. Los resultados muestran un impacto significativo en la vida laboral y personal de los empleados, destacando tanto aspectos negativos, como el estrés y el aislamiento, como algunos positivos, como la flexibilidad. Los resultados indican que, aunque el teletrabajo trajo beneficios, también incrementó la carga laboral y el estrés en muchos empleados, en parte debido a la falta de preparación de las empresas para implementar esta modalidad de trabajo. Los colaboradores señalaron que la sobrecarga de tareas, junto con la falta de apoyo organizacional, fueron los principales factores que afectaron su bienestar psicosocial. Sin embargo, algunos trabajadores valoraron la flexibilidad horaria que el teletrabajo permitió, lo que mejoró su balance entre la vida laboral y personal. Entre las recomendaciones, se sugiere desarrollar políticas de teletrabajo claras, mejorar la comunicación y el apoyo por parte de los supervisores, e implementar programas de apoyo psicosocial para mitigar los efectos negativos sobre los colaboradores. La propuesta final de esta tesis incluye medidas para mejorar las condiciones laborales en futuras transiciones hacia el trabajo remoto, promoviendo un entorno más saludable y equilibrado para los trabajadores.PDF186 pp.spaacceso abiertoAttribution-NonCommercial-ShareAlike 4.0 InternationalTELETRABAJOFACTORES PSICOSOCIALESCONDICIONES LABORALESRECURSOS HUMANOSESTUDIOS DE CASOtesis