2026-01-142026-01-142025-05-24https://hdl.handle.net/20.500.13077/1516Trabajo final de graduación como requisito para optar por el grado académico de Licenciatura en Gestión y Administración Empresarial en la Sede del Pacífico de la Universidad Técnica NacionalEste trabajo final de graduación tiene como objetivo principal analizar los factores políticos, económicos, sociales y tecnológicos (PEST) que inciden en el diseño, implementación y evaluación del método de capacitación empleado por el área de Recursos Humanos de la Municipalidad de Esparza durante el año 2023. La investigación se fundamenta en la necesidad institucional de mejorar los procesos de formación del talento humano, de manera que estos respondan efectivamente a las transformaciones del entorno y a las demandas ciudadanas en el marco de la función pública. El estudio parte de un enfoque metodológico mixto, apoyado en la técnica PEST para identificar los factores externos que condicionan la gestión de la capacitación. Se aplican instrumentos como: observación, entrevistas y encuestas a personal clave de la 3 Municipalidad para recolectar información empírica que permita interpretar el contexto institucional y los principales desafíos que enfrenta el recurso humano en su proceso formativo. Los hallazgos más relevantes revelan desde el análisis PEST: Político, Económico, Social y Tecnológico lo siguiente: Desde el ámbito político, existe una fuerte dependencia de los cambios administrativos y una débil institucionalización de la capacitación, lo que compromete la continuidad y la calidad de los programas. Esta vulnerabilidad ante los ciclos políticos limita la sostenibilidad de las estrategias formativas y refuerza la necesidad de marcos normativos más sólidos. En el plano económico, se identifican limitaciones presupuestarias importantes, aunque también se reconoce el esfuerzo de la Municipalidad por destinar recursos propios para procesos formativos. La escasa diversificación de fuentes de financiamiento plantea un reto estratégico para el fortalecimiento sostenible de las inversiones en capacitación. En el aspecto social, se detecta una desconexión entre el discurso institucional y la vivencia del personal respecto al valor de la capacitación. La ausencia de una cultura organizacional que promueva activamente el aprendizaje continuo afecta la motivación y participación del funcionariado. En el componente tecnológico, se evidencia una infraestructura adecuada pero con bajo aprovechamiento de metodologías innovadoras. Persisten brechas en el acceso equitativo a herramientas digitales y una limitada aplicación de estrategias pedagógicas interactivas que podrían enriquecer el proceso de enseñanzaaprendizaje. A partir de estos resultados, se plantea la necesidad urgente de fortalecer los mecanismos de planificación estratégica, institucionalizar los procesos de formación, democratizar el acceso a las oportunidades de desarrollo profesional y adoptar tecnologías educativas que mejoren la cobertura, pertinencia y calidad de la capacitación municipal. Es importante avanzar hacia una cultura organizacional basada en el aprendizaje continuo, la gestión participativa del conocimiento y la mejora sostenida del talento humano. En este sentido, el estudio busca aportar evidencia concreta que sustente la toma de decisiones informadas dentro del área de Recursos Humanos y que promueva un cambio positivo en la gestión del capital humano dentro de la Municipalidad de Esparza. Asimismo, se constituye como una herramienta útil para otras instituciones públicas que deseen evaluar y mejorar sus prácticas de formación desde una visión integral y adaptativa.PDF652 p.spaacceso abiertoAttribution-NonCommercial-ShareAlike 4.0 InternationalCAPACITACIÓN DEL PERSONALGESTIÓN PÚBLICARECURSOS HUMANOSANÁLISIS PESTDESARROLLO INSTITUCIONALtesis