2024-10-282024-10-28https://hdl.handle.net/20.500.13077/1275This article presents the critical view of eleven experts in quality management and innovation from prestigious Universities, Colleges and Business Schools in countries such as Spain, Mexico, Colombia and Costa Rica. It is about recognizing from their criteria, the importance of quality and innovation in Higher Education, the lessons learned derived from these experiences, current trends and their prospective vision. To do this, a descriptive study was carried out, under a qualitative approach that supported by the Delphi Method, collects these perceptions through a face-to-face interview, which was carried out in person or with the support of a virtual platform. Given the health measure that was taken, in the last stage of the investigative process, in the face of the situation generated by the COVID 19 pandemic. For the processing and analysis of the information, the ATLAS.ti version 8.4.24.0 tool was used. The results show that the complementarity of innovation and quality is vital for the management and sustainability of Universities, called to be engines of development in any country. This binomial contributes to effectiveness and efficiency, to the generation of bridges and networks of strategic cooperation, to the management of change and the opening of opportunities for the flourishing of humanity.Este artículo presenta la mirada crítica de once expertos en gestión de la calidad e innovación provenientes de prestigiosas Universidades, Facultades y Escuelas de Negocios de países como España, México, Colombia y Costa Rica. Se trata de reconocer desde su criterio, la importancia de la calidad y la innovación en la Educación Superior, las lecciones aprendidas derivadas de estas experiencias, las tendencias actuales y su visión prospectiva. Se llevó a cabo un estudio de carácter descriptivo, bajo un enfoque cualitativo que apoyado en el Método Delphi, recoge estas percepciones mediante una entrevista cara a cara, la cual fue realizada de forma presencial o con el soporte de una plataforma virtual, dada medida sanitaria se atendió, en la última etapa del proceso investigativo, frente a la situación generada por la pandemia del COVID 19. Para el procesamiento y análisis de la información se utilizó la herramienta ATLAS.ti versión 8.4.24.0. Los resultados evidencian que, la complementariedad de la innovación y la calidad resulta vital para la gestión y sostenibilidad de las universidades, llamadas a ser motores del desarrollo de cualquier país. Este binomio contribuye a la eficacia y eficiencia, a la generación de puentes y redes de cooperación estratégica, a la gestión del cambio y la apertura de oportunidades para el florecimiento de la humanidad.application/pdfapplication/epub+ziptext/htmlDerechos de autor 2022 María del Pilar Zeledón Ruiz, Carlos Castro Umaña, Zaida Araya Vargashttps://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/4.0Gestión de la calidadGestión de la innovaciónEducación SuperiorAdministración de NegociosCosta RicaQuality managementInnovation managementHigher EducationBusiness AdministrationCosta Ricainfo:eu-repo/semantics/article