Ingeniería en Tecnologías de Información
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Item Análisis para la creación de un amigo virtual basado en inteligencia artificial cuyo crecimiento y aprendizaje se desarrolle con la interacción entre la persona adulta mayor y la IA en 2023(2025-05-08) Morales De La O, Norman Enrique; Loria Flores, VerónicaLa presente investigación propone el desarrollo de un amigo virtual basado en inteligencia artificial (IA) destinado a brindar compañía, apoyo emocional y entretenimiento a adultos mayores en Costa Rica. Surge como respuesta al creciente problema del aislamiento social y la soledad que afecta a esta población, especialmente en contextos donde el contacto familiar y social se ha visto reducido. La investigación plantea que la IA puede desempeñar un papel clave en mejorar la calidad de vida de los adultos mayores mediante herramientas accesibles que fomenten la interacción constante. El objetivo general fue analizar los requerimientos necesarios para desarrollar este amigo virtual, partiendo de herramientas de código abierto y considerando los aspectos tecnológicos, éticos y de seguridad asociados. Se definieron también objetivos específicos, como identificar los requerimientos funcionales, reconocer desafíos en la interacción humano-máquina, y desarrollar un prototipo funcional. El área de estudio se centra en la población adulta mayor de Costa Rica, particularmente aquellos en situación de aislamiento. Se delimita geográficamente al país y se emplea tecnología accesible y en español. La metodología adoptada incluyó un enfoque mixto con recolección de datos mediante encuestas, así como la implementación técnica de un prototipo utilizando frameworks de IA de código abierto. Entre los resultados más relevantes se destaca el interés positivo de los adultos mayores hacia este tipo de herramienta, especialmente por su potencial para brindar compañía constante y simular una conversación natural. A través del análisis de encuestas, se evidenció que la mayoría de los adultos mayores estarían dispuestos a utilizar un amigo virtual si este puede responder con empatía, recordar conversaciones anteriores y ofrecer consejos o actividades recreativas. El prototipo desarrollado empleó un modelo de lenguaje grande (LLM), integrado con bibliotecas de Python y publicado en una plataforma accesible desde dispositivos móviles. Además. La implementación consideró el uso de marcos éticos, así como la seguridad de la información y privacidad del usuario. Nuestra investigación concluye que un amigo virtual con IA puede representar una solución efectiva para mitigar el aislamiento social en adultos mayores, promoviendo su bienestar emocional y su integración digital. También se plantean recomendaciones para investigaciones futuras, como mejorar la capacidad de aprendizaje del modelo, integrar servicios de asistencia médica y explorar nuevas plataformas de despliegue.Item Desarrollo de una aplicación móvil para el control de pacientes con Alzheimer para la fundación FundAlzheimer Costa Rica en el año 2021(2022-11-29) Guadamuz Zapata, Jairo; Monestel Esquivel, YosselinEl proyecto consiste en la creación de una aplicación móvil para dispositivos Android, su principal función es servir como una herramienta de apoyo para los cuidadores de pacientes con Alzheimer, tratando de facilitar el control diario, a su vez, sirve como un medio de comunicación para que la Fundación FundAlzheimer pueda comunicar información de importancia de manera más precisa y oportuna, también, esta aplicación generará un centro de datos para la institución FundAlzheimer, para que puedan realizar investigaciones con la información que generan los cuidadores de sus P.A; la información generada será visualizada y manipulada desde una aplicación web administrativa, la cual también funciona como base de datos para que los funcionarios de F.A registren la información de los cuidadores y los P.A ya que la institución no cuenta con una base de datos y es una necesidad para la organización, cabe destacar, que el servicio web también suministra datos que se visualizan en la aplicación Android. Se debe realizar una encuesta para obtener información la cual se utilizará para averiguar las necesidades de la población y enfocarse en estas para mejorar la implementación de la herramienta de apoyo que se desarrollará para los cuidadores, se implementará una investigación del tipo mixta, es decir, se aplicarán técnicas cualitativas y cuantitativas con el fin de aprovechar los 2 tipos de investigaciones, por medio de un cuestionario con preguntas cerradas y una sección de entrevista para conocer la opinión del entrevistado; la población serán 100 familias del área metropolitana, las cuales tienen a cargo pacientes con Alzheimer y a las cuales la institución FundAlzheimer les brinda sus servicios; cabe recalcar, que la información general de la población será brindado por la Institución FundAlzheimer y de los datos de la población brindaba se tomará una muestra para aplicar las técnicas de recolección de datos.Item Creación de una aplicación web para facilitar la gestión y toma de decisiones de pequeñas y medianas empresas que ofrecen productos tangibles en el cantón de Esparza de la provincia de Puntarenas, en el año 2021(2023-01-01) Leitón Fuentes, Daniela; Peraza Quirós, Ricardo; Sánchez Roque, YurielkaLa siguiente investigación que lleva por nombre de Creación de una aplicación web para facilitar la gestión y toma de decisiones de pequeñas y medianas empresas que ofrecen productos tangibles en el cantón de esparza de la provincia de Puntarenas, en el año 2021, realizada por los estudiantes Daniela Leitón Fuentes, Ricardo Peraza Quirós y Yurielka Sánchez Roque, como su nombre lo indica, se realizó en el cantón de Esparza de la provincia de Puntarenas, con el fin de incentivar el uso de las tecnologías de la información dentro de las pequeñas empresas, específicamente en las PYMES que pertenecen al programan de emprendedores de la Municipalidad de Esparza. El enfoque en el que se desarrolla la investigación es el enfoque mixto, ya que permite aprovechar las cualidades brindadas en los enfoques Cualitativo y Cuantitativo, con el fin de ampliar la información y obtener diversos puntos de vista sobre la población, mediante el uso de instrumentos o técnicas como lo son la entrevista, el cuestionario y la observación. A través de las técnicas mencionadas anteriormente, se da a conocer información de importancia de la población por estudiar, tales como, las actividades a las que se dedican, las condiciones en las que se encuentran, su situación actual, entre otros puntos importantes. Gracias a la información obtenida, se da a conocer que en la mayoría de las pequeñas empresas no utilizan ningún sistema tecnológico como herramienta para el control y gestión de esta, ya que lo utilizan y manejan de manera manual aun y por cual no obtienen los beneficios que esta brinda. Por lo cual se plantea como solución a este problema el implementar una herramienta tecnológica dentro de las pymes, que les permitirá obtener datos de mayor precisión y de provecho en cuanto al control y gestión de la empresa. Dando así una nueva oportunidad de mejora y desarrollo a cada uno de estos negocios, permitiéndole sacar el mayor provecho a las tecnologías de la información.Item Analizar los controles de seguridad de la información implementados por la empresa Distribuidora Coarsa, en San Ramón de Alajuela, de acuerdo con la norma ISO 27002, durante el segundo semestre del año 2022(2023-08-12) García Molina, William; Rodríguez Hernández, MichelleEn los últimos años, la ciberseguridad se ha convertido en un elemento imprescindible para las organizaciones y la empresa Distribuidora COARSA no es la excepción, por esta razón se decidió realizar el proyecto Analizar los Controles para la Seguridad de la Información Implementados por la Empresa Distribuidora COARSA, en San Ramón de Alajuela, de acuerdo con la Norma ISO 27002, durante el Segundo Semestre del año 2022. Esta iniciativa tuvo como finalidad primordial enriquecer las prácticas de ciberseguridad en la organización, priorizando en particular el fortalecimiento de los controles de índole física y tecnológica. El objetivo primordial consistió en prevenir el acceso no autorizado a la información sensible, además de situar a la empresa en la vanguardia de la seguridad a través de políticas progresistas. Los logros obtenidos en el curso de este proyecto fueron sumamente alentadores. Destaca, en particular, la concepción de dos sólidas Políticas de Seguridad: una dedicada a los Controles Físicos y otra enfocada en los Controles Tecnológicos. Ambas políticas, elaboradas con base a los parámetros delineados en la Norma ISO 27002:2022. Simultáneamente, la ejecución de un análisis exhaustivo proporcionó al equipo de Tecnologías de la Información una visión detallada de las fortalezas y vulnerabilidades inherentes a la empresa. Permitiéndoles identificar las áreas más susceptibles a riesgos potenciales.Item Diseño e implementación de un aplicativo web basado en C#, junto con una base de datos en SQL Server, para que se satisfaga la necesidad de un sistema centralizado para la gestión de las operaciones transaccionales de Eco Camping Papagayo(2025-05-16) Tejada Arias, AlexanderEl proyecto titulado “Diseño e implementación de un aplicativo web basado en C#, junto con una base de datos en SQL Server, para que se satisfaga la necesidad de un sistema centralizado para la gestión de las operaciones transaccionales de Eco Camping Papagayo” fue realizado por el estudiante Alexander Tejada Arias como una solución tecnológica orientada a optimizar y centralizar la gestión operativa del negocio llamado Eco Camping Papagayo. La propuesta consiste en una API desarrollada bajo la plataforma .NET 5.0, diseñada para gestionar los diferentes procesos del negocio, incluyendo el control de usuarios, productos, ventas, clientes y facturas a crédito y contado. Esta API utiliza el patrón RESTful y permite operaciones CRUD sobre una estructura de base de datos relacional en SQL Server, compuesta por múltiples tablas interconectadas entre si, siendo implementada por una aplicación web desarrollada también en .NET la cual es amigable para el usuario. Se implementó un sistema de autenticación basado en cookies para mantener la seguridad de las sesiones y personalizar el acceso según el tipo de usuario, además de encriptación en datos sensibles (contraseñas) tanto en aplicación como en base de datos para mantener la seguridad a nivel de datos. La API y el aplicativo fueron desplegados en un entorno público a través de IIS. Además, el sistema fue diseñado para permitir la sincronización de datos entre la base de datos principal local y una base de datos remota a través de un servidor vinculado (Linked Server). Esta funcionalidad se automatiza mediante jobs de SQL Server Agent, asegurando la disponibilidad de información actualizada en ambos entornos, lo cual refuerza la integridad y continuidad operativa del sistema. El proyecto fue probado con herramientas como Postman para verificar el correcto funcionamiento de los endpoints y la validación de datos. También se incluyó documentación técnica con Swagger, facilitando la comprensión e integración para otros desarrolladores. Se respetaron principios de diseño limpio, separación de responsabilidades y uso adecuado de capas lógicas, lo que permite escalabilidad, mantenibilidad y reutilización del código fuente.Item Diseño e implementación de un aplicativo web basado en C#, junto con una base de datos en SQL Server, para que se satisfaga la necesidad de un sistema centralizado para la gestión de las operaciones transaccionales de Eco Camping Papagayo(2024-10-02) Tejada Arias, AlexanderEl proyecto titulado “Diseño e implementación de un aplicativo web basado en C#, junto con una base de datos en SQL Server, para que se satisfaga la necesidad de un sistema centralizado para la gestión de las operaciones transaccionales de Eco Camping Papagayo” fue realizado por el estudiante Alexander Tejada Arias como una solución tecnológica orientada a optimizar y centralizar la gestión operativa del negocio llamado Eco Camping Papagayo. La propuesta consiste en una API desarrollada bajo la plataforma .NET 5.0, diseñada para gestionar los diferentes procesos del negocio, incluyendo el control de usuarios, productos, ventas, clientes y facturas a crédito y contado. Esta API utiliza el patrón RESTful y permite operaciones CRUD sobre una estructura de base de datos relacional en SQL Server, compuesta por múltiples tablas interconectadas entre si, siendo implementada por una aplicación web desarrollada también en .NET la cual es amigable para el usuario. Se implementó un sistema de autenticación basado en cookies para mantener la seguridad de las sesiones y personalizar el acceso según el tipo de usuario, además de encriptación en datos sensibles (contraseñas) tanto en aplicación como en base de datos para mantener la seguridad a nivel de datos. La API y el aplicativo fueron desplegados en un entorno público a través de IIS. Además, el sistema fue diseñado para permitir la sincronización de datos entre la base de datos principal local y una base de datos remota a través de un servidor vinculado (Linked Server). Esta funcionalidad se automatiza mediante jobs de SQL Server Agent, asegurando la disponibilidad de información actualizada en ambos entornos, lo cual refuerza la integridad y continuidad operativa del sistema. El proyecto fue probado con herramientas como Postman para verificar el correcto funcionamiento de los endpoints y la validación de datos. También se incluyó documentación técnica con Swagger, facilitando la comprensión e integración para otros desarrolladores. Se respetaron principios de diseño limpio, separación de responsabilidades y uso adecuado de capas lógicas, lo que permite escalabilidad, mantenibilidad y reutilización del código fuenteItem Sistema Web de Automatización de Procesos para el Departamento de Servicios Generales de la Municipalidad de Puntarenas en el Año 2021(Puntarenas, Costa Rica, 2022-12-13) Arrieta Matarrita Averygalen; Bustos Pomares Jorhanny; Campos Torres CristianCon el presente trabajo se pretende ayudar a cambiar la manera de contrarrestar los trabajos manuales que actualmente se llevan a cabo en el Departamento de Servicios Generales de la Municipalidad de Puntarenas. Para automatizar estos procesos, se necesita un sistema web que abarque los tres pilares que competen al Departamento, los cuales son: transporte, vigilancia y limpieza. Sin embargo, en la actualidad, el personal realiza todos los procesos de gestión de forma manual, lo que representa que no haya un control centralizado de la información que se maneja. Por lo tanto, para que se pueda optimizar la manera de laborar, se debe desarrollar un sistema web, que centralice la información, automatice procesos y cree reportes como valor agregado al Departamento. El objetivo de este trabajo final de graduación responde a la necesidad de crear un software que permita llevar a cabo los procesos atinentes al Departamento, encontrado en el municipio del cantón central de Puntarenas. Con este fin el trabajo está orientado en realizar un sistema hecho a la medida, que facilite el desarrollo de los procesos de la información a las personas usuarias finales. Con esta base se pueden realizar trabajos de graduación adicionales para identificar necesidades en otros departamentos y así migrar al mundo digital, que demanda la sociedad actual.Item Sistema web de automatizaciónde procesos para el departamento de Servicios Generales de la Municipalidad de Puntarenas en el año 2021(Puntarenas, Costa Rica, 2022-12-13) Arrieta Matarrita, Averygalen; Bustos Pomares, Jorhanny; Campos Torres, CristianCon el presente trabajo se pretende ayudar a cambiar la manera de contrarrestar los trabajos manuales que actualmente se llevan a cabo en el Departamento de Servicios Generales de la Municipalidad de Puntarenas. Para automatizar estos procesos, se necesita un sistema web que abarque los tres pilares que competen al Departamento, los cuales son: transporte, vigilancia y limpieza. Sin embargo, en la actualidad, el personal realiza todos los procesos de gestión de forma manual, lo que representa que no haya un control centralizado de la información que se maneja. Por lo tanto, para que se pueda optimizar la manera de laborar, se debe desarrollar un sistema web, que centralice la información, automatice procesos y cree reportes como valor agregado al Departamento. El objetivo de este trabajo final de graduación responde a la necesidad de crear un software que permita llevar a cabo los procesos atinentes al Departamento, encontrado en el municipio del cantón central de Puntarenas. Con este fin el trabajo está orientado en realizar un sistema hecho a la medida, que facilite el desarrollo de los procesos de la información a las personas usuarias finales. Con esta base se pueden realizar trabajos de graduación adicionales para identificar necesidades en otros departamentos y así migrar al mundo digital, que demanda la sociedad actual.Item Práctica Profesional. Informe final(Puntarenas, Costa Rica, 2021-04-01) Contreras Trejos, GénesisEl propósito de este trabajo es explicar de una manera específica las labores y experiencias que se obtuvieron en la práctica profesional dentro de la institución. La práctica profesional se realizó en la Municipalidad de Esparza, lugar donde se desarrollaron y se pusieron en práctica los conocimientos adquiridos en la universidad. En este documento se mencionan de manera detallada las labores y tareas realizadas durante las 300 horas de práctica profesional, tales como mantenimiento y soporte técnico de equipo, diseño web, programación y desarrollo de bases de datos.Item Práctica profesional ITI-611. Proyecto final(Puntarenas, Costa Rica, 2021-01-01) Contreras Alvarado, DylanLa práctica profesional es realizada para que los estudiantes logren conocer cómo es un entorno de trabajo y las distintas situaciones que se puedan presentar. La práctica supervisada es considerada como experiencia para conocer cómo funcionan las dinámicas laborales, qué se puede valorar de la profesión y qué aportes se pueden ofrecer a las empresas. La presente investigación abarca los temas más importantes sobre la empresa en la que el estudiante realiza la práctica profesional, cuyo enfoque se basará desde los inicios propiamente de la empresa hasta su actual formación. Se considera que en un entorno laboral el estudiante logrará afrontar circunstancias que requieran de mayor responsabilidad, también podrá ser partícipe de trabajos en equipo; se deben afrontar desafíos y solucionar problemas. En este proceso de práctica supervisada el estudiante logrará adquirir experiencia laboral, que es de suma importancia y a la vez ganar credibilidad a la hora de ofertar por un puesto de trabajo.Item Aplicación móvil para compra y venta de vehículos nuevos y usados de la empresa Startupcr(Guanacaste, Costa Rica, 2021-02-08) María Guadalupe, Araya Rivas; José Pablo, Araya SolísEl presente trabajo muestra los resultados de la práctica profesional llevada a cabo en Startupcr, cuyo objetivo principal fue desarrollar una aplicación móvil para agilizar los procesos de compra y venta de vehículos nuevos y usados de la empresa. Para lograr cumplir con este objetivo fue necesario iniciar con la identificación de los requerimientos necesarios para el diseño de la aplicación, además se diseñó la aplicación, utilizando el SDK de Flutter y se implementó el diseño de base de datos, haciendo uso de MySql con el objetivo de almacenar los datos de los usuarios. Asimismo, durante la realización de la práctica profesional se hizo la Programación de API, manejando php con el framework Laravel, para establecer la conexión de la base de datos con la aplicación y finalmente se realizaron pruebas de la aplicación para la comprobación del correcto funcionando para que pueda ser valorada e implementada. Las labores del desarrollo de software y administración de base de datos fueron orientadas al desarrollo de aplicaciones móviles. Se hizo uso de herramientas que los estudiantes desconocían antes de empezar la práctica y por lo cual tuvieron tutorías desde un mes antes de empezar dicha práctica. La práctica tuvo una duración 280 horas para cada estudiante en labores propiamente relacionadas con las tecnologías de la información.Item Servicio de Fullstack Developer en EDNA(Guanacaste, Costa Rica, 2021-03-13) Fausto José, Rojas HincapiéEl desarrollo de esta práctica profesional realizada con la empresa EDNA genero un beneficio mutuo, tanto para el estudiante como a la empresa debido a que tener un pasante brindando el servicio de Fullstack Developer les ayudo a realizar con mayor eficiencia las tareas necesarias para optimizar el desarrollo y mejora de las aplicaciones web que ofrece la empresa y así cumplir con los objetivos de ventas y atención al cliente, lo cual aportó al estudiante experiencia en el ámbito de la programación en diferentes áreas. Realizar una práctica profesional o pasantía es la oportunidad de un estudiante de poner sus habilidades y conocimientos adquiridos en la universidad a prueba en una empresa o proyecto donde deberá desenvolverse, aprender, adaptarse y mejorar como profesional, ya que, lo más provechoso de esta actividad es adquirir la experiencia de trabajar en un ambiente laboral y tener la oportunidad de estar con colegas o compañeros diferentes a las que el estudiante está acostumbrado, además de adquirir experiencia en la atención al cliente. El objetivo de este documento es presentar qué resultados de la práctica profesional, es decir, los conocimientos adquiridos y la experiencia de trabajar en una empresa de desarrollo y soporte como EDNA.Item Soporte técnico y mantenimiento de equipos de redes, computadoras y servidores(Guanacaste, Costa Rica, 2021-03-01) José, Espinoza AguilarPasantía es la práctica profesional que realiza un estudiante para poner en práctica sus conocimientos y facultades. El pasante es el aprendiz que lleva adelante esta práctica con la intención de obtener experiencia de campo, mientras que el encargado de guiarlo suele conocerse como tutor” (Pérez y Merino,2013). Al mismo tiempo, se demostrará la capacidad para el análisis de problemas, formulación de alternativas, propuestas de resolución, organización y dirección de tareas profesionales aplicada a la carrera actual. El presente documento muestra los siguientes resultados de la práctica profesional que se llevó a cabo en la empresa Azucarera El Viejo en donde se realizaron las siguientes labores de mantenimiento preventivo y correctivo en la cual consistió en las labores de limpieza de los equipos que disponía la compañía, igualmente se dio la instalación de diversos sistemas operativos como lo es Linux y Windows tanto en laptop, Pc, servidores, se brindó asistencia técnica a los usuarios de los diferentes departamentos en forma presencial y remota resolviendo problemas y solventar dudas. Además, se formateo las computadoras, cambio de componen internos y externos fuente de poder, teclado, monitor, cable SATA y patch Cord, igualmente se dio la instalación y desinstalación de programas obsoletos con su respectiva actualización, instalación de cámaras y access point con su respectiva configuración. Por otra parte, la práctica profesional culminó con 280 horas laboradas en la empresa.Item Guía estructural para redacción del trabajo final de graduación(2021-11-10) Durán, RonnyEl Trabajo Final de Graduación, se compone de dos partes fundamentales: a. La forma b. El fondo La presente Guía Estructural para Redacción del Trabajo Final de Graduación se enfoca en: la forma.Item Propuesta de procedimiento para el levantamiento de requerimientos de los proyectos de desarrollo de software en el departamento de TIC de la Municipalidad del cantón de San Carlos, Alajuela, que incorpora los estándares COBIT, IEEE 830-1998 e ITIL(San Carlos, Alajuela, Costa Rica, 2021-01-31) Vargas Alvarado, JonathanEste trabajo final de graduación para la obtención de grado de licenciatura en la carrera de ingeniería del software de la Universidad Técnica Nacional, se basa en el análisis del método no formalizado de levantamiento de requerimientos de software, que se lleva a cabo actualmente en el departamento de informática de la municipalidad de San Carlos, en su elaboración se aplicaron encuestas y entrevista a diferentes funcionarios, tanto al personal de desarrollo y a distintas jefaturas, como al personal externo de los diferentes departamento de la institución. Esta información permitió conocer el grado de desconocimiento de la mayoría de personal externo a informática, de cómo se lleva a cabo este procedimiento de toma de requerimientos, y que la forma en la que se realiza actualmente requiere varias reuniones para poder terminar de definir las especificaciones de cada requerimiento, también por parte de los desarrolladores se da a conocer la dificultad que tienen en poder comprender lo que el usuario quiere ya que no tienen muy claro cuáles son los procesos que el nuevo sistema requiere realizar. Además, se analiza toda la información obtenida y se dan recomendaciones de mejora con base a los estándares IEEE 830-1998, ITIL y COBIT, se determina y concluye cual es el estándar más factible para ser implementado y de esa manera mejorar todo el procedimiento de levantamiento de requerimientos de software que se realiza actualmente.Item Análisis del uso de las tecnologías de información en el manejo de formularios prehospitalarios del Comité de la Cruz Roja de Esparza, Puntarenas, en el segundo semestre de 2018(Puntarenas, Costa Rica, 2020-08-28) Torres Centeno, Elena; Vargas Espinoza, Karina; Mata Rodríguez, FernandaLa presente investigación llamada: Análisis del uso de las tecnologías de información en el manejo de formularios prehospitalarios del comité de la Cruz Roja de Esparza, Puntarenas, en el segundo semestre de 2018”, realizada por las estudiantes Elena Torres Centeno, portadora de la cédula de identidad 6-0399-0821; Karina Vargas Espinoza, portadora de la cédula de identidad 6-0427-0843 y Fernanda Mata Rodríguez, portadora de la cédula de identidad 6-0407-0543, tiene como origen el comité de la Cruz Roja del cantón de Esparza, provincia Puntarenas. Se enfoca en la problemática que actualmente presenta el Comité de la Cruz Roja, referente a la toma de información, almacenaje y respaldo de las boletas de atención prehospitalaria. El presente documento se desarrolla bajo el enfoque mixto. Utilizar este método hace que las desventajas de los otros dos enfoques sean minimizadas y los resultados obtenidos sean más enriquecedores. Para poder obtener estos resultados es necesario la recolección y análisis de datos tanto cualitativos como cuantitativos; por esta razón se utilizó más de un método de recolección de datos, para que el análisis de los resultados arrojados sea más variado y permita mostrar una perspectiva más amplia del problema por investigar. El tipo de investigación por utilizar es descriptivo; esto, porque es necesario el uso de un análisis estadístico de la muestra de la población, mediante varias técnicas, ajustándose al enfoque utilizado. El objetivo del presente documento es la evaluación de algunas características de la población en estudio y la situación específica que presentan los funcionarios del Comité de Cruz Roja de Esparza al obtener y proteger la información de las boletas de atención prehospitalaria, mediante el estudio y definición del problema planteado en la actual investigación. XIX Para el desarrollo de la investigación, se utiliza una población de 157 personas, incluidas personeros de la Cruz Roja (7) y público que ha utilizado, al menos una vez, el servicio brindado por dicho comité (150). Como método de recolección de información se utilizaron las técnicas de la encuesta, la entrevista y la observación. Por otra parte, se aplicó una encuesta de 15 preguntas a los funcionarios de la Cruz Roja y una de 20 preguntas aplicadas a los usuarios de dicho servicio, además, se realizó una entrevista a los directivos del comité. También se manejó la observación, para estudiar, de manera directa, cómo funcionaba el resguardo de las boletas de atención prehospitalaria. Mediante el análisis e interpretación de resultados, se demuestra que de la población que ha utilizado el servicio de atención prehospitalaria del Comité Auxiliar de la Cruz Roja de Esparza, un 74,7% opina que el llenado actual del formulario toma tiempo valioso del paciente, lo cual podría, eventualmente, representar un atraso en la atención de la emergencia. Adicional a esto, se ha evidenciado, mediante las encuestas realizadas, que el 93% de quienes forman parte de la población en estudio, manifiestan la necesidad de mejorar la forma en que actualmente se llenan los formularios de atención prehospitalaria. Estas dos preguntas muestran los resultados más significativos; sin embargo, al analizar el resto de los resultados de las encuestas, se propone el desarrollo de una aplicación multiplataforma, como método de mejora que permita la toma de la información de los pacientes, generación de reportes, segmentación de boletas por el tipo de atención brindada, respaldo de la información y control, dirigido a una digitalización de procesos que pretende ofrecer mayor bienestar a los pacientes, y un avance importante en cuanto a las tareas que se pueden automatizar al crear la aplicación.Item Análisis de la infraestructura del centro de datos del Hospital Monseñor Sanabria, Puntarenas, Costa Rica 2018 de acuerdo con la norma ANSI/TIA 942 clasificación(Puntarenas, Costa Rica, 2020-07-01) Arguedas Carvajal, Claudio Gerardo; Arias Cascante, Axel Jesús; Ocampo Moya, Elbin Joel;El siguiente proyecto de investigación denominado: “Análisis de la infraestructura del centro de datos del hospital Monseñor Sanabria, Puntarenas, Costa Rica 2018 de acuerdo con la norma ANSI/TIA 942 clasificación TIER III”, desarrollado por los estudiantes Elvin Joel Ocampo Moya, Axel Jesús Arias Cascante y Claudio Gerardo Arguedas Carvajal de la Universidad Técnica Nacional de Costa Rica, para optar por el grado de Licenciatura en Ingeniería en Tecnologías de la Información, tiene como objetivo analizar la infraestructura física del centro de datos del Hospital Monseñor Sanabria de Puntarenas basado en la norma ANSI/TIA 942 clasificación TIER III, con la finalidad de reconocer el funcionamiento actual del centro de datos y establecer la documentación necesaria para la propuesta de implementación de mejoras con los estándares descritos por la norma. Mediante un tipo de investigación mixta se busca obtener resultados, con el desarrollo de investigaciones, mediante una metodología cuantitativa, para luego obtener resultados extensos. En este caso, primero se requiere obtener información acerca de las variables del problema para luego desarrollar el resto del estudio. En vez de realizar dos estudios por separado, es más práctico utilizar métodos cuantitativos y cualitativos en conjunto, para crear una investigación única. Para evitar el desarrollo de más de una investigación que aclare los resultados, se combinan dos metodologías y se obtienen resultados más concretos. En esta investigación se utiliza el enfoque mixto, pues para para el análisis e interpretación de los resultados fueron utilizados los métodos investigación de campo a través de entrevistas, encuestas y observaciones; y la investigación documental, a través de fuentes documentales. Una vez analizado y estudiado el tema dentro del Hospital Monseñor Sanabria, se decide proponer la creación de un nuevo centro de datos que cumpla con todos los lineamientos descritos en la norma ANSI TIA 942. Este proyecto se realiza por la necesidad del Hospital Monseñor Sanabria de un rediseño del centro de datos actual, pues debido a los cambios por el terremoto de Sámara, el pasado 5 de septiembre del año 2012, toda la infraestructura se ha visto dañada. Se plantea, por tanto, un centro de datos que cumpla con normas estandarizadas, teniendo en cuenta factores como disponibilidad, escalabilidad, seguridad, manejabilidad y desempeño, de tal manera que le permita al hospital ofrecer un mejor funcionamiento y un mayor rendimiento en todas las acciones, a nivel de sistema, realizadas en el edificio. Esta tesis tiene como finalidad convertirse en una guía para analizar y diseñar correctamente un centro de datos, considerando factores como disponibilidad, escalabilidad, seguridad, manejabilidad y desempeño; todo esto con normas y estándares de seguridad y operatividad de centros de datos, bajo las regulaciones TIA-942. El enfoque es directo a las necesidades del Hospital Monseñor Sanabria y con entrega de la documentación necesaria para el diseño de su centro de datos. El proyecto de investigación toma como inicio el diseño actual del cuarto de servidores, pues no sigue ningún tipo de norma para las instalaciones físicas del lugar, por tanto, no se encuentra estandarizado. No se dispone de planes de contingencia actualizados y tampoco se cuenta con un manual de procedimientos informáticos, como factores importantes para el control e integración de los sistemas XXV de información. La información manejada en el hospital es de suma importancia para los usuarios internos y externos. Para cumplir con todo lo expuesto anteriormente, el proyecto está estructurado en varios capítulos, los cuales permitirán analizar la infraestructura del centro de datos actual del centro hospitalario, posteriormente, el análisis de lo que plantea la norma ANSI TIA 942 para la creación de un centro de datos estandarizado y por último, la implementación de un diseño adecuado con las normas del ANSI/TIA 942.