Propuesta de mejora al proceso operativo aduanero de la empresa IMCD Costa Rica Free Trade Zone Sociedad Anónima, para facilitar su funcionamiento logístico de internamiento y comercialización de mercancías entre empresas bajo el régimen de Zona Franca en Costa Rica, durante el periodo 2024-2025

Abstract

El presente proyecto hace referencia a una propuesta de mejora al proceso operativo aduanero de la empresa IMCD Costa Rica Free Trade Zone Sociedad Anónima, para facilitar su funcionamiento logístico de internamiento y comercialización de mercancías entre empresas bajo el régimen de Zona Franca en Costa Rica, durante el periodo 2024-2025, siendo el principal objetivo y aporte a la compañía, el de proponer una mejora a dicho proceso operativo. Contempla una metodología de enfoque cualitativo, en la que la información será recolectada por medio de entrevistas a dos de los colaboradores de la empresa y mediante la revisión de documentos emitidos por los entes gubernamentales que regulan el Régimen de Zonas Francas. Estos instrumentos son los que llevan al desarrollo de las variables de investigación que son el modelo operativo aduanero, el proceso logístico de Zona Franca y la propuesta de mejora. Se describe el modelo operativo que lleva a cabo la compañía IMCD Costa Rica Free Trade Zone S.A., para posteriormente conocer los factores que influyen en proceso logístico y que conducen al planteamiento de la mejora del proceso, dando como resultado el planteamiento de una serie de indicadores que se sugieren a la compañía implementar para maximizar eficiencia del proceso operativo aduanero. Finalmente, contempla un capítulo de conclusiones y recomendaciones que se logran obtener después de realizar la investigación y que permiten emitir criterios de mejora para que la compañía los considere para su operativa. Adicional, se crea un informe técnico en el que se detallan einte Indicadores Clave de Desempeño, con su respectiva descripción y objetivo de métrica.