Propuesta de diseño del programa de capacitación en habilidades blandas para el personal del departamento de Programación y Control de la Cooperativa Autogestionaria de Servicios Aero Industriales R.L (COOPESA R.L), durante el periodo 2019-2020
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Date
2020-05-04
Authors
Chacón Mprera, Katherine María
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Volume Title
Publisher
Alajuela, Costa Rica
Abstract
El presente proyecto de investigación tiene como objetivo principal, el diseño de una propuesta de un programa de capacitación en habilidades blandas para el departamento de Programación y Control de la Cooperativa Autogestionaria de Servicios Aeroindustriales (COOPESA R.L).
El programa se confecciona con base en tres pilares fundamentales: la detección de necesidades de capacitación, la planeación del programa y su evaluación final.
Los instrumentos empleados para la recopilación de datos incluyen un cuestionario de la situación real e ideal de habilidades blandas que permitió conocer el panorama actual de capacitación y las habilidades blandas necesarias en los puestos de trabajo; una entrevista a las jefaturas del área para indagar información importante con respecto al tema y establecer de manera definitiva las habilidades blandas requeridas por puesto de trabajo; así como sus niveles de dominio, y por último, un diagnóstico de necesidades de capacitación por medio de la evaluación del desempeño, para conocer las necesidades de capacitación en habilidades blandas del personal del departamento.
El análisis e interpretación de los datos permite la formulación y el diseño del Programa de capacitación en habilidades blandas compuesto por los objetivos del programa, su alcance, la política, temas y contenido de la capacitación, el cronograma de impartición, y el presupuesto y evaluación de la capacitación.
Una vez estructurado este programa, se espera que sea un insumo importante para el departamento en estudio que permita el desarrollo de habilidades blandas para la permanencia de la Cooperativa en el mercado laboral, el alcance del éxito laboral y la eficiencia del recurso humano, ya que contar con la formación en habilidades técnicas (conocidas como “duras”) no es suficiente para ser exitoso en la realización de las tareas.
El proyecto está compuesto por 5 capítulos. En el primero se aborda el tema, la justificación y problema de investigación, el estado del arte, los objetivos (general y específicos), alcances y limitaciones del proyecto y, finalmente, la matriz de congruencia.
El capítulo II contempla las definiciones conceptuales y la teoría que sustenta el proyecto de investigación.
El tercer capítulo examina el enfoque metodológico, tipo de investigación, diseño, validación de instrumentos, población, muestra, fuentes de información y conceptualización de variables.
El capítulo IV visualiza la propuesta de capacitación en habilidades blandas para el departamento de Programación y Control de COOPESA R.L. y contiene la introducción, objetivos del programa, política de capacitación, temas, contenido, cronograma, presupuesto y evaluación de la capacitación.
El capítulo V hace referencia a las conclusiones y recomendaciones; y, por último, se encuentran los anexos y referencias bibliográficas.
Description
Trabajo final de graduación, modalidad proyecto para optar por el grado de Licenciatura en Administración y Gestión de Recursos Humanos en la Sede Central de la Universidad Técnica Nacional.
Keywords
PROGRAMAS DE CAPACITACIÓN, HABILIDADES BLANDAS, DISEÑO DE PROGRAMAS DE CAPACITACIÓN, DEPARTAMENTO DE PROGRAMACIÓN Y CONTROL, COOPERATIVA DE SERVICIOS AERO INDUSTRIAL, COOPESA