Evaluación de las condiciones de empleo, trabajo y salud de los trabajadores de la empresa de Servicio en tierra del Aeropuerto Internacional Daniel Oduber Quirós de Liberia-Guanacaste en el primer semestre del 2018
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Date
2018-12-01
Authors
Carvajal Barrantes, Gerardo Antonio
Vargas Viales, Hammryns Arturo
Journal Title
Journal ISSN
Volume Title
Publisher
Guanacaste, Costa Rica
Abstract
La presente investigación se centra en la población ocupacional de las empresas de servicio en tierra del Aeropuerto Internacional Daniel Oduber Quirós de Liberia – Guanacaste, Costa Rica. Grupo laboral en la que no existen casi investigaciones sobre sus condiciones de trabajo específicas y podría afirmarse que a nivel Centro Americano ni nacional hay registro alguno.
Es por eso que los investigadores bajo el objetivo general de evaluar sus condiciones de empleo, trabajo y salud, así como su condición de factores de Riesgo Psicosocial es que aplica las herramientas: Cuestionario básico y criterios metodológicos para las Encuestas sobre Condiciones de Trabajo, Empleo y Salud en América Latina y el Caribe. Así como el “Cuestionario para la evaluación de riesgos psicosociales en el trabajo”, Creado por Marianela Rojas G- Programa SALTRA- IRET-UNA. Estos dos cuestionarios se aplicaron a la población participante bajo principios éticos de investigación y de los cuales se obtuvieron resultados importantes, tales como: empresas que se incluyen como empleos formales, escolaridad de sus trabajadores, conocimiento de su área de trabajo, su condición de salud y lesiones ocupacionales. Por mencionar un hallazgo: los trabajadores están más propensos a un accidente o lesión por el riesgo ergonómico y características de su área de trabajo, que por falta de EPP.
Pero además los resultados de los factores de riesgo psicosocial muestran las prevalencias más importantes que afectan a esta población laboral. Logrando valorar dimensiones como; autoestima, exigencias psicológicas, el apoyo social y la calidad de vida. A la vez que estos resultados son comparados con estudios previos y sus respectivas conclusiones, así como teorías científicas, médicas y psicológicas, como lo es el caso de Robert Karesek, que propuso la teoría de Control – demanda y apoyo psicológico, siendo esta crucial a la hora de analizar las respuestas. Si bien los resultados obtenidos se pueden asociar con otros, también se obtuvieron valores propios de la zona como la exposición a la radiación solar y factor térmico. Además, muestra el lado humano de estos héroes silenciosos, que dan lo mejor de sí para que la imagen de las aerolíneas sea bien valorada por sus clientes al final uno de los resultados rompe hasta los estereotipos de nuestra sociedad.
Description
En un aeropuerto se dice que se ven los abrazos, saludos y despedidas más sinceras del mundo. Usted llega, busca su aerolínea, se registra, por lo general las personas lo reciben con un altísimo sentido de atención al cliente, pasa rápido el trámite, si es muy grande su equipaje, lo pesan, lo suben a la faja transportadora, lo despachan y le indican a que sala dirigirse. Va a ella, espera, y de paso puede ir a comerse algo si lo desea, aguarda que el personal de la aerolínea le indique cuando abordar. El volar es un placer, por lo general su asiento estará impecable, así como los pasillos, le servirán algo de tomar y comer, muy seguramente, si tiene frío hasta puede pedir una cobija, tiene servicio sanitario en el avión por si una necesidad biológica se lo solicita con lava manos de agua potable. Cuando arriba a su destino, en el avión le dirán en que sala retirar su equipaje, si lo necesita, puede solicitar que la aerolínea le asigne una persona para que lo lleve en silla de ruedas y asista en todo el proceso de migración y reclamo de sus maletas, lo acompañarán hasta el área de aduana, será su compañero hasta que deje el aeropuerto.
Keywords
EVALUACIÓN DE RIESGOS PSICOSOCIALES, RIESGOS PSICOSOCIALES EN EL TRABAJO, CUESTIONARIO DE EVALUACIÓN DE RIESGOS PSICOSOCIALES EN EL TRABAJO ISTAS21 (COPSOQ), ENCUESTAS SOBRE CONDICIONES DE TRABAJO, EMPLEO, CONDICIONES DE TRABAJO, SALUD, EMPLEO Y SALUD EN AMÉRICA LATINA Y EL CARIBE (CTESLAC), HANDLING