Impacto económico generado por las políticas y estrategias de servicio al cliente, aplicadas por la Sucursal del Banco Nacional de Costa Rica en el cantón central de Puntarenas, en el último semestre del año 2017

Simple item page
dc.creatorRojas Molina, Yeran
dc.date.accessioned2019-03-18T20:07:50Z
dc.date.available2019-03-18T20:07:50Z
dc.date.issued2018-01-02
dc.descriptionLa presente investigación, “Impacto económico generado por las políticas y estrategias de servicio al cliente, aplicadas por la Sucursal del Banco Nacional de Costa Rica en el cantón central de Puntarenas en el último semestre del año 2017.” Busca determinar cómo beneficia la correcta aplicación de las estrategias de servicio al cliente. En la actualidad existe una gran competencia en cualquier tipo de negocio llámese de comercio o de servicio y el trato que se le brinda al cliente es fundamental para el mantenimiento y crecimiento de las instituciones y empresas. El poder mantener a los clientes actuales ha sido clave para que las grandes compañías sean fuerte económica y estructuralmente. El presente trabajo de investigación se enfoca en las políticas y estrategias de servicio al cliente que ha implementado la Sucursal del Banco Nacional en Puntarenas centro para su crecimiento económico y mejora continua.es_ES
dc.description.abstractLos seres humanos han buscado satisfacer sus necesidades básicas mediante lo que podían producir, con el paso de los años la forma de obtenerlo varió. En un inicio debían recorrer grandes distancias para así solventar esas necesidades, debido a la evolución de zonas y los cambios climáticos. Luego la historia de recorrer grandes distancias fue reemplazada, con la aparición de los centros de abastecimiento, por ejemplo, los mercados, en estos había gran variedad de productos. Más adelante los agricultores mejoraron sus productos debido a la alta competitividad que existió en estos, tanta era la competencia que la calidad del producto ya no era suficiente, es por ello por lo que surge un nuevo enfoque de venta de un producto que en la actualidad recibe el nombre de servicio al cliente.es_ES
dc.formatPDFes_ES
dc.format.extent138 Páginases_ES
dc.identifier.urihttp://repositorio.utn.ac.cr:8080/xmlui/handle/123456789/206
dc.language.isospaes_ES
dc.publisherPuntarenas, Costa Ricaes_ES
dc.rightsAttribution 3.0 United States*
dc.rights.urihttp://creativecommons.org/licenses/by/3.0/us/*
dc.subjectIMPACTO ECONÓMICOes_ES
dc.subjectPOLÍTICAS DE SERVICIO AL CLIENTEes_ES
dc.subjectESTRATEGIAS DE SERVICIO AL CLIENTEes_ES
dc.subjectCAMBIO CLIMÁTICOes_ES
dc.subjectCENTRO DE ABASTECIMIENTOes_ES
dc.titleImpacto económico generado por las políticas y estrategias de servicio al cliente, aplicadas por la Sucursal del Banco Nacional de Costa Rica en el cantón central de Puntarenas, en el último semestre del año 2017es_ES
dc.title.alternativeLicenciatura en Contaduría Pública opción de graduaciónes_ES
dc.typeproyecto fin de carreraes_ES
Files
Original bundle
Now showing 1 - 1 of 1
Thumbnail Image
Name:
Políticas y estrategias BNCR.pdf
Size:
175.99 MB
Format:
Adobe Portable Document Format
Description:
Artículo principal
Download
License bundle
Now showing 1 - 1 of 1
No Thumbnail Available
Name:
license.txt
Size:
1.71 KB
Format:
Item-specific license agreed upon to submission
Description:
Download
Collections
Contaduría pública