Diseño de una propuesta de un manual de puestos por competencias en la empresa El Paraíso del Parque S.A, Costa Rica, para el mejoramiento de la gestión del talento humano en el período de agosto 2022 a noviembre 2023
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Date
2024-09-10
Authors
Navas Bustamante, Dayana Vanessa
Paniagua Chacón, Jazmín Fabiola
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Abstract
El presente proyecto final de graduación tiene como objetivo diseñar un manual de puestos por competencias en la empresa “El Paraíso del Parque S.A.” en Costa Rica, con el fin de facilitar la gestión de su talento humano. Dicho manual busca alinear los puestos de trabajo por competencias con los objetivos estratégicos de la compañía, promoviendo una administración más eficiente de Recursos Humanos. Este estudio surge a través de la identificación de una necesidad en la compañía, que se enfoca en la ausencia de un manual de puestos consolidado, lo que ocasiona una falta de control en la evaluación del desempeño, la dificultad para definir salarios e incluso se desarrolla la duplicidad de funciones. Para abordar esta problemática, se realiza una investigación sobre los puestos de trabajo, la clasificación organizacional y la selección de competencias, por medio de la aplicación de entrevistas y cuestionarios a los colaboradores, los cuales se validan por medio reuniones con los responsables de Recursos Humanos y la Gerencia. La investigación es documental-descriptiva, puesto que facilita observar y detallar las competencias relevantes para la empresa. El análisis del estudio se desarrolla por medio de la revisión de documentos teóricos y fuentes confiables que respaldan la estructura de la gestión por competencias. Por otro lado, se desarrolla el enfoque cualitativo lo cual permite profundizar en la perspectiva y las vivencias actuales de la población relacionada con el estudio y los puestos de trabajo. El análisis de la información recopilada permite clasificar las competencias en genéricas, que son aplicables a todos los puestos de la compañía, y específicas, que se adaptan según su clase ocupacional. Con esta categorización, tiene como propósito elaborar un diccionario por competencias ajustado a las necesidades de la empresa. Esta herramienta, mejora la administración del personal, facilita los procedimientos de contratación, refuerza el desarrollo laboral, y brinda una evaluación más objetiva del desempeño de los trabajadores, garantizando que los colaboradores poseen los requisitos necesarios, para desempeñar sus tareas de una forma más efectiva. En conclusión, la implementación del manual de puestos por competencias favorece a la empresa, puesto que obtiene una herramienta clara y ordenada, para gestionar el talento humano. Además, promueve la toma de decisiones en temas de selección de personal, capacitación y crecimiento profesional de los colaboradores, lo cual genera un ambiente más productivo y mejor rendimiento de todos.
Description
Trabajo final de graduación como requisito para optar por el grado académico de Licenciatura en Administración y Gestión de los Recursos Humanos en la Sede Central de la Universidad Técnica Nacional
Keywords
GESTIÓN POR COMPETENCIAS, DESCRIPCIÓN DE PUESTOS, EVALUACIÓN DEL DESEMPEÑO, GESTIÓN DEL TALENTO HUMANO, RECURSOS HUMANOS, CLASIFICACIÓN OCUPACIONAL