Identificación de procederes que delimitan el clima organizacional en la empresa JC Mercantil ubicada en San Ramón de Alajuela, con la finalidad de fortalecer el crecimiento organizacional y optimizar el desempeño de los colaboradores, para el período 2024
| dc.creator | Ramírez Torres, Germán Josueth | |
| dc.creator | Ríos González, Rocío Paola | |
| dc.date.accessioned | 2026-01-14T17:38:27Z | |
| dc.date.available | 2026-01-14T17:38:27Z | |
| dc.date.issued | 2025-05-24 | |
| dc.description | Trabajo final de graduación como requisito para optar por el grado académico de Licenciatura en Gestión y Administración Empresarial en la Sede del Pacífico de la Universidad Técnica Nacional | |
| dc.description.abstract | El presente Trabajo Final de Graduación se desarrolla en la empresa JC Mercantil S.A., ubicada en San Ramón de Alajuela, dedicada a la distribución de mobiliario de hogar y oficina. El estudio tiene como finalidad principal identificar los procederes que delimitan el clima organizacional dentro de la organización, a fin de proponer acciones estratégicas que contribuyan al fortalecimiento del crecimiento organizacional y a la optimización del desempeño de los colaboradores durante el año 2024. La investigación responde a la necesidad de reconocer el impacto que tiene el clima organizacional en los procesos internos de las empresas, especialmente en el contexto costarricense, donde los cambios del entorno comercial requieren de estructuras organizativas sólidas y ambientes laborales saludables. Se analizan elementos como la motivación, el liderazgo, la comunicación interna, la cultura institucional y el reconocimiento laboral, todos ellos factores determinantes para la eficacia en la gestión del recurso humano. El enfoque metodológico del estudio es de tipo mixto, con alcance explicativo y diseño no experimental. Se aplican instrumentos de recolección de datos como entrevistas y cuestionarios estructurados, dirigidos tanto a personal de jefatura como a colaboradores operativos y administrativos. La información obtenida es sometida bajo un análisis estadístico y cualitativo que permite identificar áreas críticas y fortalezas dentro del clima organizacional estudiado. Los resultados revelan una serie de situaciones que inciden negativamente en la percepción del ambiente laboral, entre los que se mencionan: la falta de mecanismos formales para evaluar el desempeño, la escasa implementación de incentivos, deficiencias en los procesos de comunicación y una cultura organizacional poco consolidada. Asimismo, se identifica una separación perceptiva entre el personal operativo y el administrativo, lo cual afecta el sentido de pertenencia y el compromiso empresarial. Es importante acotar, que a partir del análisis, se formulan conclusiones y recomendaciones dirigidas a subsanar las debilidades encontradas. Entre las principales sugerencias destacan la implementación de programas de motivación laboral, el fortalecimiento del liderazgo transformacional, la creación de canales de comunicación efectivos y la definición clara de valores institucionales compartidos. Estas acciones, sustentadas en una filosofía empresarial de mejora continua, pretenden generar una transformación organizacional que impacte positivamente en el clima laboral y en los resultados estratégicos de JC Mercantil. El trabajo realizado constituye un aporte significativo al estudio del clima organizacional en empresas familiares costarricenses, demostrando la importancia por establecer ambientes laborales basados en el respeto, la ética, la motivación y el compromiso. Se espera que los hallazgos y recomendaciones planteadas sirvan como base para la toma de decisiones estratégicas en la gestión del talento humano y la sostenibilidad empresarial, la cual constituyen como elementos clave para el crecimiento y desarrollo organizacional contante. | |
| dc.description.procedence | Sede del Pacífico | |
| dc.format | ||
| dc.format.extent | 436 p. | |
| dc.identifier.uri | https://hdl.handle.net/20.500.13077/1503 | |
| dc.language.iso | spa | |
| dc.rights | acceso abierto | |
| dc.rights | Attribution-NonCommercial-ShareAlike 4.0 International | en |
| dc.rights.uri | http://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/4.0/ | |
| dc.subject | CLIMA ORGANIZACIONAL | |
| dc.subject | GESTIÓN DEL TALENTO HUMANO | |
| dc.subject | DESEMPEÑO LABORAL | |
| dc.subject | CULTURA ORGANIZACIONAL | |
| dc.subject | CRECIMIENTO ORGANIZACIONAL | |
| dc.subject | INCENTIVOS LABORALES | |
| dc.title | Identificación de procederes que delimitan el clima organizacional en la empresa JC Mercantil ubicada en San Ramón de Alajuela, con la finalidad de fortalecer el crecimiento organizacional y optimizar el desempeño de los colaboradores, para el período 2024 | |
| dc.type | tesis | |
| dc.type.graduation | Tesis |