Gestión y administración empresarial

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Adaptación del programa emprendidos de la Universidad Técnica Nacional para su implementación a personas en vulnerabilidad socioeconómica, que se encuentran vinculadas al área de desarrollo económico local de la municipalidad de Cañas, 2020
(Cañas, Guanacaste, Costa Rica, 2021-10-20) Carmona Duarte, Andrea; Espinoza Galera, Luis José; García Reyes, Gretel María; Molina Poveda, Marianela
El presente seminario se basa en la adaptación del programa Emprendidos de la Universidad Técnica Nacional, el cual brinda herramientas a los emprendedores pertenecientes al Área de Desarrollo Económico Local de Cañas que les permita adquirir las habilidades y conocimientos necesarios que implica la gestión y administración de un negocio. El programa Emprendidos fue creado por la Universidad Técnica Nacional en el 2011 con el fin de estimular los emprendimientos de base tecnológica. En el marco referencial se esbozan ciertos conceptos empresariales como emprendimiento, habilidades blandas, estrategia empresarial, modelo de negocio y vulnerabilidad social, los cuales son de gran utilidad en el desarrollo de un plan de negocios. Con respecto al marco metodológico, se debe considerar que la población a la que fue aplicado el instrumento de recolección de datos era reducida por lo que se logró aplicar el mismo a la mayor cantidad de individuos. Algunos datos importantes de los resultados obtenidos es que la mayoría de los emprendedores son personas jóvenes, en su mayoría mujeres que tienen personas dependientes de ellas económicamente, y que cuentan con un nivel académico aceptable para desarrollar las competencias necesarias del programa. Además, el 42% de las personas obtienen de sus emprendimientos trescientos mil colones o más al mes, lo que refleja que sus negocios cuentan con una estructura sólida. Las unidades desarrolladas en la adaptación contemplan temas teóricos y prácticos como: Pensamiento empresarial, Habilidades Gerenciales, Innovación para el desarrollo de un producto o servicio, Plan de negocios y Modelo Canvas.
Análisis comparativo de la teoría dual de Herzberg y su relación con la satisfacción laboral de los funcionarios del área administrativa de la Universidad Técnica Nacional, Sede del Pacífico en el periodo 2021”
(puntarenas, Costa Rica, 2021-11-30) Mora Villegas, Alexandra
El presente estudio se basa en un tema de interés en la administración de empresas, específicamente en el área de Recursos humanos, como lo es la satisfacción del personal dentro de toda organización, y la importancia de conocer cuáles son los factores que pueden condicionarla. Se fundamenta en el análisis comparativo de los factores extrínsecos e intrínsecos en los funcionarios del área administrativa de la Universidad Técnica Nacional, Sede del Pacífico, según la teoría dual propuesta por Herzberg, para conocer cómo estos factores se relacionan con la satisfacción laboral de dicha población. A continuación, se presenta un detalle de los capítulos que conforman el estudio: Capitulo I. Introductorio En la introducción se muestra un resumen del contenido de este documento, así como un desglose de los capítulos que se encontrarán. También se constituye de otros apartados, entre estos, la justificación, alcances y limitaciones, aspectos y consideraciones éticas, viabilidad del estudio, delimitación del estudio, campo de acción del estudio, estado de la cuestión o antecedentes, por último, los objetivos tanto el general como los específicos, que constituyen uno de los pasos esenciales al tener estrecha relación con los resultados, los cuales deben orientarse a dar respuesta a los objetivos planteados. Capitulo II. Marco teórico En este apartado se fundamentan teóricamente los contenidos del tema en estudio con base en distintos autores y fuentes que permitan al lector una mayor comprensión. De igualmanera, se hace mención del lugar objeto de estudio y aspectos importantes como sus antecedentes, ubicación geográfica, tipo de organización y recursos con los que cuenta. Capítulo III. Marco metodológico En este capítulo se menciona el tipo y enfoque de investigación, se definen las variables, el instrumento de recolección de información, entre otros elementos, que forman parte de la metodología del estudio. Capítulo IV. Análisis de resultados En este capítulo se detallan los resultados obtenidos de cada uno de los apartados del instrumento aplicado, así como la representación gráfica de estos y su respectivo análisis. Capitulo V. Conclusiones y recomendaciones. Conclusiones: En esta sección se muestran las conclusiones del estudio realizado, según los objetivos planteados, y con base en el análisis de los resultados obtenidos en el instrumento de recolección de información. Recomendaciones: En este apartado se detallan algunas de las recomendaciones acordes a los resultados obtenidos en el estudio de la satisfacción laboral de los funcionarios del área administrativa de la Universidad Técnica Nacional, Sede del Pacífico. Bibliografía
Análisis de la implementación de innovación, propiedad intelectual y cultura como elementos fundamentales de la economía naranja para el distrito 1° del cantón central de Puntarenas durante el periodo 2020.
(El Roble, Puntarenas, Costa Rica, 2021-12-01) León Madriz, Alejandra María; Mena Rodríguez, Hazzan Antonio
Actualmente, la economía de Costa Rica necesita una reorientación diferente, especialmente en lugares como la provincia de Puntarenas, que ha sido olvidada por los gobiernos en turno o, al menos, estos no se han preocupado por destinar los recursos suficientes para incentivar y generar un crecimiento económico en la región. Por lo tanto, el desarrollo del presente trabajo de investigación se encuentra enfocado en brindar un conocimiento amplio de lo que representa la puesta en práctica de la economía naranja para evidenciar los potenciales beneficios que puede presentar en el desarrollo económico del distrito 1.° del cantón central de Puntarenas, lo cual posteriormente podría provocar una reacción en cadena hacia los demás distritos de la provincia. Debido a la situación expuesta, es relevante que la economía puntarenense diversifique los negocios tradicionales, al igual las pequeñas empresas que han venido surgiendo con ideas conservadoras, a un mercado ya ampliamente conocido. De ahí que la inserción hacia un mercado creativo es fundamental para orientarse hacia la adaptación de las tendencias actuales, consideradas también como globalización. Sin embargo, no se puede obviar que el concepto de economía naranja es un tema poco conocido, por lo que requiere de un mayor esfuerzo por parte de los investigadores en cuanto a darlo a conocer en un mundo empresarial marcado por tendencia económicas tradicionales, que no cuenta con el conocimiento total de los beneficios que puede tener la implementación de un tipo de economía naranja. Por consiguiente, la estructura de esta investigación se encuentra conformada por diversos capítulos que pretenden dar un seguimiento adecuado de la misma, el cual se detalla a continuación: El capítulo primero plantea la justificación de la investigación, donde se explica de forma detallada el porqué de esta investigación, la intención que se pretende con la información que se va a recabar, así como las diferentes oportunidades de negocios y beneficios que se obtendrán una vez finalizada. Aunado a lo anterior, presenta el planteamiento del problema donde se establece el objeto de estudio, es decir, la situación actual de la economía de la región. Este es el planteamiento la base de este trabajo de investigación, ya que es el punto de partida de la investigación. Además, en este capítulo se presentan los objetivos, los cuales se dividen en uno general y tres de específicos. En este punto se establece el propósito de la investigación, con la finalidad de brindar una respuesta al objeto de estudio que asegure su realización y contemple su alcance y medición. La delimitación del problema detalla expresamente la situación de la economía actual de la región. Asimismo, el área de estudio cita específicamente el distrito primero del cantón central de Puntarenas, donde se detallan características de la zona relacionadas a las distintas actividades económicas que presenta, por lo que sirve de parámetro para desarrollar esta investigación. Por lo tanto, la hipótesis de este trabajo señala la situación actual de la economía del distrito primero del cantón central de Puntarenas, en relación con el pensamiento y posición de los investigadores, y de lo que históricamente se ha presentado en la actividad económica de la región. De igual forma, se evidencian alcances y limitaciones, los cuales muestran las posibilidades de aplicación y desarrollo de una actividad económica reorientada hacia la innovación, así como situaciones que limitan la posibilidad de incentivar dicho desarrollo o reactivación. Por último, se exponen los antecedentes bibliográficos que reflejan la situación actual con respecto a literatura o investigaciones similares, o bien, que poseen un enfoque parecido, orientado hacia una mayor productividad y eficiencia de una región económica. En el capítulo segundo se presenta el marco teórico, para aportar un mayor entendimiento de lo que significa la economía naranja mediante el conocimiento de conceptos claves que permitan obtener una mayor visión sobre este tipo de economía. Además, en este apartado se citan los antecedentes históricos como componentes del desarrollo en relación con la región puntarenense, los cuales evidencian las carencias económicas que han prevalecido a lo largo del tiempo y la necesidad de innovar en esta economía. Por su parte, se señalan una diversidad de conceptos relacionados con la economía naranja, con los cuales se brindan las bases necesarias para su entendimiento y permiten generar criterios con fundamentos concretos. En el capítulo tercero se encuentra el marco metodológico, en el cual se describen de forma detallada los procedimientos necesarios para llevar a cabo el proceso de investigación. De esta forma, se contemplan diferentes tipos o enfoques de investigación, se detallan las técnicas utilizadas para la recolección de la información, así como las diferentes fuentes de información que sirven de gran apoyo para la fundamentación teórica. También, en este apartado las variables se encuentran establecidas con respecto al fenómeno de estudio, de modo que puedan ser descritas tanto cualitativa como cuantitativamente, y que se su medición permita obtener resultados cuantificables en la investigación. Finalmente, el capítulo cuatro se enfoca en el análisis e interpretación de los resultados obtenidos, a partir de los cuales se generan conclusiones y recomendaciones que sean fundamentales para una reorientación innovadora para la economía de la región.
Análisis de la productividad del uso de los fondos públicos y propios de las asociaciones de desarrollo integrales y específicas, en los distritos de Chacarita y El Roble de Puntarenas, durante el período 2016–2022
(2025-05-24) Cernas Campos, Meredith Sabrina; Rayo Arce, Lady Susana
El presente Trabajo Final de Graduación (TFG) tiene como objetivo analizar la productividad del uso de los fondos públicos y propios por parte de las asociaciones de desarrollo integrales y específicas en los distritos de Chacarita y El Roble, cantón central de Puntarenas, durante el período 2016–2025. Esta investigación se justifica por el rol estratégico que estas asociaciones desempeñan en la dinamización de la vida comunitaria, la ejecución de proyectos con impacto cantonal y la gestión de recursos en contextos de alta vulnerabilidad social. Se emplea un enfoque mixto que integró el análisis documental, la aplicación de entrevistas a presidentes de asociaciones y la implementación de encuestas a la población, lo cual permite triangular la información desde una perspectiva técnica, organizativa y social. Se logra abarcar una muestra de 152 informantes distribuidos entre ambos distritos, aplicando criterios probabilísticos que garantizan la representatividad de los datos. El estudio incorpora herramientas como el FODA organizativo, matrices de evaluación, diagnóstico estructural y operativos, análisis de percepción e indicadores de impacto. Los resultados evidencian que las asociaciones han logrado consolidar una cultura organizativa basada en la transparencia, rendición de cuentas, gestión voluntaria y alta participación ciudadana, con fuerte incidencia en áreas como infraestructura comunal, recreación, seguridad y empleabilidad. A pesar de las limitaciones estructurales, tecnológicas y presupuestarias, el uso combinado de recursos públicos y autogenerados ha permitido desarrollar iniciativas sostenibles que responden a las prioridades del entorno. Además, se resalta su capacidad para articularse con programas institucionales como PRONAE y actores como IMAS, Municipalidad de Puntarenas y cooperación internacional. Entre las principales debilidades identificadas se encuentran: la baja incorporación de criterios económicos y ambientales en la planificación, la escasa sistematización de procesos evaluativos, la limitada generación de recursos propios y la dependencia de fondos estatales. Estos elementos comprometen la sostenibilidad en el largo plazo y evidencian la necesidad de profesionalización en aspectos técnicos y estratégicos. Como parte del aporte, el estudio ofrece una propuesta de fortalecimiento institucional para las asociaciones, mediante estrategias de capacitación, gestión de alianzas, digitalización, mejora de mecanismos de participación ciudadana y formulación de proyectos con enfoque territorial. Se promueve además el diseño de una política de apoyo diferenciada desde las municipalidades y DINADECO que reconozca las desigualdades estructurales entre asociaciones, de tal manera que permita aumentar el apoyo con estrategias prospectivas para una mejor construcción de las comunidades. Este TFG concluye que, aunque existen importantes desafíos, las asociaciones de desarrollo en Chacarita y El Roble constituyen actores esenciales para la gobernanza local y el desarrollo sostenible. En este sentido, su labor evidencia un modelo comunitario resiliente, con un potencial transformador que merece ser reconocido, potenciado y acompañado desde el ámbito público.
Análisis de las características de las empresas patentadas del cantón de La Cruz para la determinación de necesidades de perfiles de puesto de trabajo administrativo y el diseño de una estrategia de intermediación de empleo por parte de la Municipalidad de La Cruz en el año 2023
(2025-04-25) Angulo Alvarado, Yirlary Pamela; Cruz Reyes, Jamileth Del Socorro
A lo largo de los últimos años en nuestro país Costa Rica se ha evidenciado que el desempleo es una problemática que ha generado constante afectación para los habitantes de este país, siendo un impacto más directo en la clase baja, familias de bajos recursos que necesitan una fuente de ingreso para poder subsistir con sus necesidades. En este sentido, los gobiernos han implementado ciertas estrategias para reducir esta problemática sin embargo el objetivo no se ha cumplido, ya que esto sigue afectando hasta en la actualidad. Este trabajo analiza el desempleo en el cantón de La Cruz, con énfasis en las empresas patentadas. A través de la colaboración con la Municipalidad, se identifican las necesidades de contratación y los perfiles de puestos más demandados, que le permita al gobierno local desarrollar junto con los sustentantes de este proyecto diseñar una estrategia de intermediación de empleo para la población de la localidad. Considerando la relación que existe entre este proyecto y la gestión empresarial, es que permite aplicar fases administrativas de preanálisis, planificación, ejecución, comprobación y finalmente la acción o implementación, este trabajo permitirá reconocer además de esto, las áreas de gestión de diversas empresas patentadas del cantón de La Cruz de manera directa y la determinación de perfiles de puesto de trabajos administrativos que estas requieren. La problemática de la investigación implica conocer cuáles son las necesidades más relevantes de los perfiles de puestos administrativos que exigen o buscan las empresas de este cantón a la hora de contratar a su personal y así tener una comprensión si las instituciones educativas de esta localidad brindan los cursos o carreras óptimas para cubrir esas necesidades de las empresas. Lo que se pretende con esto es ayudar al gobierno local en este caso a la Municipalidad del cantón de La Cruz a obtener información actualizada de las necesidades de estas organizaciones de perfiles de puesto, con la finalidad de que esta institución gubernamental pueda introducir mejoras en su base de datos y el diseño de la estrategia de intermediación de empleo con datos relevantemente nuevos que les permita construir o fortalecer las estrategias entre la demanda y oferta laboral con los empresarios y la población de este cantón.
Análisis de las competencias empresariales de emprendedores del sector comercio atendidos por la Municipalidad de Cañas del distrito central, para la elaboración y aplicación de un programa de capacitaciones en gestión empresarial ajustado a sus necesidades en el periodo 2024 - 2025
(2025-05-05) Cortez González, Jeacqueline
Para dar inicio a la presente investigación, se formaliza el planteamiento del siguiente problema: ¿Cómo se pueden fortalecer las competencias empresariales del emprendedor del sector comercio, atendido por la Municipalidad de Cañas y ubicado en el distrito central? Fortalecer las competencias empresariales ayuda a los emprendedores a desarrollar habilidades y conocimientos que les permitan desempeñar mejor sus funciones. Lo que se propone mediante el programa de capacitaciones en gestión empresarial es fortalecer las competencias empresariales del emprendedor del sector comercio, atendido por la Municipalidad de Cañas, enfocándose en diversas áreas clave. Como recomendación práctica, se plantea la formación continua mediante talleres. Estas estrategias no solo contribuirán a mejorar las competencias empresariales del emprendedor, sino que también incidirán en la sostenibilidad y el crecimiento del negocio en el sector comercio. Además, este proyecto está enfocado en el desarrollo de conocimientos de los emprendedores del cantón de Cañas, con el fin de facilitar un programa de capacitaciones en gestión empresarial. Esto se justifica por la existencia de diversos productores, muchos de ellos con escasos recursos para alquilar un establecimiento, pero que, aun así, poseen una fuerte disposición para progresar y abastecen productos de calidad. Esto se logra mediante la implementación de herramientas, por parte de los emprendedores, que permiten a los negocios administrar sus recursos de manera eficiente, optimizar sus operaciones y mejorar la calidad de sus productos y servicios. Para ello, se ofrecen capacitaciones a las personas empadronadas en la iniciativa municipal con sus respectivos emprendimientos. Por lo tanto, adquieren habilidades para trabajar en equipo, comunicarse de manera efectiva y tomar decisiones informadas. Esto les ayuda a desarrollar una mentalidad emprendedora y aumentar su confianza para abordar los desafíos de la gestión empresarial. Como segundo paso, se procede a la aplicación de un diagnóstico de 13 preguntas antes de las capacitaciones, con el fin de conocer el grado en que los emprendedores perciben sus conocimientos respecto a determinadas competencias relacionadas con sus experiencias de emprendimiento. El último paso para la recolección de datos es la aplicación de tres talleres educativos, posteriores a los resultados obtenidos del diagnóstico, con el propósito de detallar el avance logrado y el efecto producido por el modelo de capacitación en los emprendedores. Para aumentar la motivación y el compromiso de los emprendedores en las actividades de capacitación, se pueden aplicar estrategias como demostrar el valor del taller: los emprendedores deben percibir que el taller les evidenciará beneficios concretos. Al realizar un diagnóstico definido, los temas pueden ajustarse para abordar las debilidades y desarrollar las competencias de los emprendedores, garantizando un nivel de formación más eficaz. Por su parte, al tratar temas adaptados a sus necesidades individuales, los emprendedores se muestran más comprometidos y motivados para aplicar los conocimientos obtenidos en sus empresas. Después de analizar la evaluación inicial, se adaptaron los contenidos según las necesidades de los participantes para mejorar la formación y destacar los temas más importantes. Como consecuencia de ello, se observa un progreso notable en la mayoría de las habilidades evaluadas, lo cual evidencia el impacto del programa en el fortalecimiento de las capacidades. Los hallazgos más relevantes son los siguientes: se requiere fortalecer las tácticas de ventas, mejorar el conocimiento del cliente y el aprovechamiento del negocio, desarrollar habilidades blandas y de expresión oral en público, así como lograr éxito en el cálculo de precios y en las estrategias de ventas. La capacitación contribuyó a reducir brechas de conocimiento y a mejorar la preparación de los emprendedores, fomentando la innovación y la sustentabilidad. Para maximizar el impacto, se sugiere un enfoque práctico, con simulaciones, análisis de casos reales y asesorías personalizadas. Además, el uso de herramientas tecnológicas y estrategias avanzadas permitirá a los emprendedores aplicar los conocimientos de manera efectiva en sus negocios.
Análisis de las estrategias de retención de talento humano determinantes en la satisfacción laboral en el contexto de una empresa outsourcing, Grupo Semans, durante el periodo 2023
(2024-09-03) Urieta Torres, María Eskeysi; Ortega Castro, Karla Franciny
Este trabajo de investigación final, para optar por un título de grado, se centra en analizar las estrategias de retención de talento humano determinantes para la satisfacción laboral, en el contexto de una empresa outsourcing, Grupo Semans, ubicada en Miramar, Puntarenas. El estudio destaca la importancia de la externalización como estrategia para mejorar la eficiencia operativa y la experiencia personalidad de tercerización. Grupo Semans fue fundada en 1999, inicialmente ofreciendo servicios de seguridad privada, hasta proporcionar una gama de servicios que incluye: limpieza, mantenimiento de zonas verdes y servicios secretariales, empleando a más de 400 personas en todo el país. El análisis se basa en la recopilación y caracterización del perfil de los colaboradores, evaluando la vinculación entre la vocación laboral y el aprendizaje intuitivo. Se examinan las estrategias de satisfacción laboral implementadas, tales como: salarios competitivos, programas de incentivos y un entorno de trabajo positivo determinantes en la retención del talento humano. La investigación emplea técnicas de observación y análisis, así como entrevistas y encuestas a los colaboradores, en donde se incluye al personal administrativo y al operativo, para comprender mejor las dinámicas laborales y las estrategias de retención. Los resultados se presentan mediante una matriz FLOA y análisis de resultados proporcionando un análisis integral concluye que las estrategias de retención no solo mejoran la satisfacción laboral, sino que también proporcionan una ventaja competitiva en el mercado de outsourcing.
Análisis de los factores que influyen en el sector empresarial del transporte público de turismo, con el fin de recomendar estrategias de reactivación laboral en Monteverde, Puntarenas, Costa Rica, para el período 2020-2021
(2021-01-01) Alvarado Bogantes, Katia
El presente trabajo se enfoca en indagar cuáles factores han afectado a la población de Monteverde, específicamente al sector de transporte público de turismo, en el ámbito laboral, a consecuencia del COVID-19. El trabajo de investigación consta de cinco capítulos. El primero se encuentra compuesto por la introducción, los antecedentes, el planteamiento, la delimitación y justificación del problema, el estado del arte, mediante el cual se identifican publicaciones anteriores relacionadas con el tema, y además, el objetivo general, los objetivos específicos, los alcances y las limitaciones. El segundo capítulo desglosa los diferentes términos relacionados, los cuales dan estructura a la investigación, orientan y dan claridad sobre el problema planteado en el primer capítulo. Un tercer capítulo ilustra la metodología elegida para el desarrollo y recolecta de la información que sustenta el estudio; el tipo de investigación, sus alcances y sus fuentes; la población y la muestra; además, las hipótesis o supuestos que dan origen al presente trabajo. El cuarto capítulo analiza e interpreta la información recabada de la muestra de estudio, aparte de otros actores relacionados con el tema; dicha información se obtuvo de las encuestas y entrevistas aplicadas. xi El quinto capítulo muestra las conclusiones y recomendaciones que arrojó el presente estudio, luego del debido análisis e interpretación de la información recopilada; así se genera el plan de reactivación laboral sugerido. Para finalizar, se presentan los apartados de bibliografía y anexos utilizados durante la presente investigación.
Análisis de los factores que influyen en el sector empresarial del transporte público de turismo, con el fin de recomendar estrategias de reactivación laboral en Monteverde, Puntarenas, Costa Rica, para el periodo 2020-2021.
(2022-03-18) Alvarado Bogantes, Kattia
El presente trabajo se enfoca en indagar cuáles factores han afectado a la población de Monteverde, específicamente al sector de transporte público de turismo, en el ámbito laboral, a consecuencia del COVID-19. El trabajo de investigación consta de cinco capítulos. El primero se encuentra compuesto por la introducción, los antecedentes, el planteamiento, la delimitación y justificación del problema, el estado del arte, mediante el cual se identifican publicaciones anteriores relacionadas con el tema, y además, el objetivo general, los objetivos específicos, los alcances y las limitaciones. El segundo capítulo desglosa los diferentes términos relacionados, los cuales dan estructura a la investigación, orientan y dan claridad sobre el problema planteado en el primer capítulo. Un tercer capítulo ilustra la metodología elegida para el desarrollo y recolecta de la información que sustenta el estudio; el tipo de investigación, sus alcances y sus fuentes; la población y la muestra; además, las hipótesis o supuestos que dan origen al presente trabajo. El cuarto capítulo analiza e interpreta la información recabada de la muestra de estudio, aparte de otros actores relacionados con el tema; dicha información se obtuvo de las encuestas y entrevistas aplicadas. El quinto capítulo muestra las conclusiones y recomendaciones que arrojó el presente estudio, luego del debido análisis e interpretación de la información recopilada; así se genera el plan de reactivación laboral sugerido. Para finalizar, se presentan los apartados de bibliografía y anexos utilizados durante la presente investigación.
Análisis del perfil profesional en administración y emprendendurismo, mediante la oferta académica de las universidades públicas de Guanacaste, para la actualización de las habilidades pertinentes requeridas por el mercado laboral en prospectiva al año 2024
(2024-08-05) Badilla Duarte, Jonny; Medina Araya, Silvia; Mora Huete, Ana Yancy; Torres Castillo, Luis Adrián; Valdés Alvarado, Evelyn
El mercado laboral, producto de un mundo globalizado, ha venido experimentando transformaciones con el paso del tiempo y, como consecuencia de esto, las personas y profesionales han tenido que adaptarse en un corto y mediano plazo, situaciones que han generado la adaptabilidad sistemática de conocimientos constantes en temas económicos, sociológicos, psicológicos, productivos, tecnológicos, entre otros. Uno de los hechos que produjo un mayor impacto recientemente es la crisis del coronavirus, mismo que ha desencadenado cambios en todos los ámbitos. Aunado a los cambios del mercado laboral, el cual ha modificado sus estrategias para el reclutamiento, selección y retención del personal que cumpla con los requerimientos acordes a las necesidades que han surgido, sobre todo después del acontecimiento de la pandemia, producida por el virus del COVID-19. Por consiguiente, la presente investigación tiene como objetivo analizar el perfil profesional en administración y emprendedurismo, mediante la oferta académica ofrecida por las universidades públicas de Guanacaste, para la actualización de los conocimientos, habilidades y competencias requeridas por el mercado laboral en prospectiva al año 2024. A nivel conceptual, se definen las palabras clave de perfil profesional, administración, emprendedurismo, conocimientos, habilidades y competencias, como fundamentos teóricos para la propuesta de un perfil profesional en administración y emprendedurismo aplicables en las universidades públicas con sede en Guanacaste. Se utilizó como metodología un enfoque mixto, que incluyó entrevistas estructuradas y un cuestionario elaborado en Google Forms, aplicado a expertos, decanos y directores de universidades públicas con sede en Guanacaste, que actualmente están en contacto permanente con estas academias en su labor. Todos fueron seleccionados por conveniencia. La población total del estudio representa una muestra de 30 estudiantes actuales que están cursando la carrera de administración en las universidades públicas con sede en Guanacaste. Se utilizó la estadística descriptiva para compilar los resultados. El aporte al conocimiento se sustenta en la propuesta de un perfil profesional en administración y emprendedurismo, mediante conocimientos, habilidades y competencias en acción empresarial, para la continuidad de la investigación y aplicabilidad de mejoras en los programas de estudios ofertados por las universidades públicas con sede en Guanacaste, sustentado en el presente estudio y en los resultados obtenidos de las entrevistas y cuestionario aplicado para su creación. En conclusión, es menester de las universidades públicas, desde la academia, dotar de conocimientos, habilidades, competencias y actitudes a las personas profesionales en administración y emprendedurismo, que sean acordes a las exigencias actuales de los empleadores, emprendedores y de un mercado laboral cambiante, para que sean agentes de transformación de la sociedad, economía y ambiente, con visión holística de dar a las personas una equidad y calidad de vida.
Análisis del proceso de gestión en el Departamento de Recursos Humanos de la Cadena de Farmacias Don Gerardo en Costa Rica durante el año 2020
(2022-01-01) Mora Solís, Valeria; Garita Pérez, Herminia
La empresa Cadena de Farmacias Don Gerardo es una organización para la comercialización de medicamentos e implementos médicos y para la salud, en 20 tiendas ubicadas en la zona Pacífico Central: Paquera, Miramar, Limonal, Las Juntas, Cañas, Jacó, Parrita, Quepos, Quepos 2, Orotina, Botica Orotina, Monteverde, Puntarenas, Hospital, Roble, Esparza y Marañonal, los otros tres se ubican en Pérez Zeledón, Pérez Zeledón 2 y Sabana. El objetivo general del presente trabajo es analizar el proceso de la gestión administrativa del Departamento de Recursos Humanos de la Cadena de Farmacias Don Gerardo, basado en las políticas de socialización, evaluación de desempeño, retención y desarrollo del personal de los puntos de venta durante el año 2020. Los objetivos específicos son: 1- Identificar las políticas de socialización del Departamento de Recursos Humanos de la Cadena de Farmacias Don Gerardo por medio de revisión documental y la herramienta cuestionario. 2- Describir los procesos de evaluación de desempeño, mediante la planificación y control del personal en el Departamento de Recursos Humanos de la Cadena de Farmacias Don Gerardo, durante el año 2021. 3- Analizar las responsabilidades del Departamento de Recursos Humanos de la Cadena de Farmacias Don Gerardo sobre las políticas de retención, durante el año 2021. 4- Recomendar buenas prácticas que pueden llevarse a cabo por medio de políticas de desarrollo humano en la gestión del Departamento de Recursos Humanos en la Cadena de Farmacias Don Gerardo, durante el año 2022. Es primordial la presencia y participación del departamento en las políticas, normativas, gestión de roles, abordaje de riesgos, entre otros, para así obtener el máximo desempeño del activo más importante de la organización: los colaboradores. Esta investigación cumple las características del enfoque cuantitativo ya que sigue un orden en el cual, primero se define una idea para investigar, se plantea el problema, se revisa la literatura, desarrolla el marco teórico, se visualiza el alcance de estudio, se xxvi elaboran las hipótesis y se definen las variables, se selecciona la muestra y se recolectan los datos para luego analizarlos, por último, se elabora el reporte de resultados. La investigación es de carácter descriptivo lo cual permite recabar información de libros de texto, revistas, manuales de procedimientos, sitios web y entrevistas. El instrumento principal para la medición de los objetivos está basado en una encuesta proporcionada por los colaboradores de los 20 puntos de ventas, según el estudio de Chao et al (1994), luego utilizado por Klein y Weaver (2000) citado por Madurai, Olckers y Buys (2007), en la escala Likert; consta de cuatro políticas mencionadas por Chiavenato (2007) las cuales son: Políticas de Socialización, Políticas de Organización, Políticas de Retención y Políticas de Desarrollo. Hipótesis: El proceso de la gestión en el Departamento de Recursos Humanos en la Cadena de Farmacias Don Gerardo deberá minimizar los factores de riesgo que atraviesan las empresas en Costa Rica debido a la crisis económica, social y pandémica desplegada en el año 2020. Para la investigación en curso la población son los colaboradores de los 20 puntos de venta en la Cadena de Farmacias Don Gerardo, en total 105; el tamaño de la muestra es de 96 colaboradores de la Cadena de Farmacias Don Gerardo. El cuestionario está compuesto de 72 ítems atinentes y 6 de generalidades. Se aplica por medio de Google Forms y se realiza una calificación ponderada para cada variable. Entre las principales conclusiones del estudio se menciona: 1- El rango de edad predominante de colaboradores en la Cadena de Farmacias Don Gerardo es de 28 a 47 años, con mayor participación de mujeres. 2- El número de trabajadores promedio es de cinco por punto de venta y una experiencia de más de tres años laborando. 3- Se concluye que la mayoría de los colaboradores tienen experiencia adquirida en la farmacia. Se recomienda usar la experiencia de los colaboradores para entrenar nuevo personal. El 87% de los trabajadores tienen un nivel académico universitario completo e incompleto. 4- Las políticas de socialización reciben una ponderación de cumplimiento del 85%. Las políticas de la evaluación del desempeño reciben una calificación del 76% xxvii con una desviación del 15%. La calificación menor la obtuvo la potencialización de las competencias profesionales, con un 62,48%. 5- La mejor calificada fue la responsabilidad de la empresa por el bienestar del personal, con un 98,43%. Las políticas de retención enfocadas en la comunicación reciben una calificación ponderada de 82%, con una desviación estándar de 12%. 6- Las políticas de desarrollo humano reciben la calificación ponderada del 78% con una desviación estándar del 13%. En general, se hacen recomendaciones enfocadas en las desviaciones de los resultados, debido a que es una variante común que de la generalidad se dispersan a algunos colaboradores. 1- Se recomienda incluir en la nómina personal más joven para tomar previsiones en cuanto a las políticas de jubilación en el largo plazo, 10 años aproximadamente. 2- Se recomienda que el Departamento de Recursos Humanos brinde capacitaciones al personal que aún no domina las tareas correspondientes a su puesto de trabajo. 3- Se recomienda utilizar la rotación interna de puestos de trabajo para eliminar la monotonía de las labores y la falta de motivación por la rutina (cajero – dependiente). 4- Elaborar un plan de aprendizaje y desarrollo. Establecer plazos y metas para conseguir los objetivos estratégicos en cada punto de venta. 5- Crear un plan anual de mejora de la salud que incluya un examen físico y psicológico. 6- Crear un plan médico para los empleados que requieran medicamentos y/o consultas médicas. 7- Fortalecer las políticas de desarrollo humano, especialmente en el sitio laboral, el cual debe ser amplio, con iluminación y temperatura correctamente distribuidas; el orden y la limpieza deben ir de la mano; además, se debe contar con un área apta para que los colaboradores tomen el descanso apropiado en los momentos de café, merienda o almuerzo, especialmente en xxviii horarios de jornadas continuas o que se requieran horas extras o inventarios físicos.
Asesoría para potenciar la cadena de valor, dirigida a mujeres Empresarias del sector Agrícola, seleccionadas por Instituto Nacional de Mujeres (INAMU), región Chorotega, para el desarrollo del programa Asesoría virtual e identificación de riesgos producidos por la pandemia, Liberia, 2021.
(2022-01-01) Coronado Acevedo, María Dina; Montero Martínez, César Antonio; Romero García, Carolina de los Ángeles
La afectación que el coronavirus provocó a las mujeres empresarias y emprendedoras en sus negocios de bienes y servicios, y a las organizaciones de mujeres productivas o en defensa de los derechos de las mujeres ha traído consigo, decisiones difíciles como cerrar totalmente el negocio o trabajar a puerta cerrada disminuyendo la producción. Esta crisis que se ha presentado en la dinámica económica de los negocios de las mujeres ha incentivado a las empresarias tomar medidas para enfrentar esta situación: ha permitido reinventar, innovar, diversificar, capacitarse, realizar un mayor manejo de redes sociales para promocionar sus bienes y servicios; implementar el servicio a domicilio de entrega de sus productos. El cuestionamiento anterior se fundamenta en el estudio realizado por el INAMU (Instituto Nacional de la Mujer), el cual fue motivado para conocer la afectación económica y sanitaria producida por la pandemia COVID -19. Pretende determinar el impacto causado en la población femenina del país, especialmente, las emprendedoras. Con este fin, se diseñó un programa de asesoría con miras a potenciar la cadena de valor; de igual manera, identificar los riesgos producidos por la pandemia. En última instancia, se pretende impulsar al grupo de microempresarias elegidas del sector agro, con el propósito de lograr una mejor reactivación económica en sus negocios. La cadena de valor establece aspectos relacionados con el panorama competitivo, en los que delimita conseguir los objetivos identificados como prioritarios, también visualiza los productos que de alguna manera en su proceso se ven afectado; asimismo, determinar qué tipo de compradores influyen en ese proceso. Durante los procesos hasta el producto final, la cadena de valor divide estos acontecimientos en dos tipos de actividades: las primarias enfocan su interés en la elaboración XV del producto, así como el proceso final de compra; por otra parte, las actividades de apoyo involucran la participación del personal, la infraestructura y demás aspectos que soportan la actividad primaria.
Creación de un modelo sostenible de producción porcícola, en el cantón de Abangares, Guanacaste, Costa Rica, 2021
(2021-02-01) Miranda Ramírez, José Roberto; Alvarado Sequeira, Oscar Mauricio; Reyes Reyes, Carlos Mario
El Proyecto de investigación denominado Creación de un modelo sostenible de producción porcícola en el Cantón de Abangares, Guanacaste 2021, desarrollado por los estudiantes Carlos Reyes Reyes, José Miranda Ramírez y Óscar Alvarado Sequeira. Para un mejor entendimiento del proyecto, resulta importante mencionar las siguientes palabras que son un eje fundamental en el desarrollo del trabajo: CVO, SENASA, CAPORC, ENA y COVID-19. El objetivo principal del proyecto es elaborar un modelo de producción porcícola sostenible tanto ambiental, social y económico que permita a los productores del sector de Abangares ser competitivos en el mercado siempre en apego de las normativas ambientales que regulan la materia. La justificación del proyecto radica es lo necesario para la zona y el país de que los pequeños productores cuenten con el conocimiento necesario para poder ejercer la actividad de una manera idónea y con esto buscar aumentar la productividad en aras de una mejora económica, social y ambiental. Esto debido, a que si un negocio es rentable esto les permite a sus propietarios activar la economía de la zona donde se desarrolla actividad ofreciendo más trabajo en las diferentes etapas productivas. El estudio se realiza bajo una modalidad mixta, puesto que se toman en consideración variables tanto cuantitativas como cualitativas y con esto contar con mayor información que permita plantear mejoras en los procesos utilizados actualmente.
De la recolección de basura a la promoción de empleadores.
(Tilarán, 2021-10-02) Rodríguez-Herrera, José Antonio
Pasar de la recolección de basura, a la promoción de empleadores”, podría ser la acción que metaforice las pretensiones de la actual Alcaldía Municipal (2016-2024), que anhela migrar de una típica administración municipal enfocada en la atención de los tradicionales servicios municipales, a un ayuntamiento dispuesto a asumir el liderazgo que coadyuve a promover el desarrollo del octavo cantón de la provincia de Guanacaste. Así surgiíó en 2016 el Programa de Emprendimientos de la Municipalidad de Tilarán, Profectus
De la recolección de basura a la promoción de empleadores.
(Tilarán, 2021-10-21) Rodríguez-Herrera, José Antonio
“Pasar de la recolección de basura, a la promoción de empleadores”, podría ser la acción que metaforice las pretensiones de la actual Alcaldía Municipal (2016-2024), que anhela migrar de una típica administración municipal enfocada en la atención de los tradicionales servicios municipales, a un ayuntamiento dispuesto a asumir el liderazgo que coadyuve a promover el desarrollo del octavo cantón de la provincia de Guanacaste. Antes de cuestionarnos ¿cómo abordar la propuesta?, debemos conocer la realidad del cantón tilaranense en cuanto al tema del desempleo y las oportunidades laborales para sus ciudadanos, por supuesto desde un enfoque regional o territorial, como bien se promueve en el modelo de gestión del Instituto de Desarrollo Rural.
Desarrollo de un plan de mercadeo para la gestión de residuos sólidos valorizables en la comunidad del distrito central del cantón de Cañas mediante la utilización de herramientas administrativas, para el fortalecimiento del programa: “Cañas te
(Guanacaste, Costa Rica, 2021-08-01) Badilla Arias, Kendy Mariel; Barberena Canales, María José; López Salguero, Maikel
El proyecto final de graduación titulado: “Desarrollo de un plan de mercadeo para la gestión de residuos sólidos valorizables en la comunidad del distrito central del cantón de Cañas mediante la utilización de herramientas administrativas, para el fortalecimiento del programa Cañas te Quiero Limpia, durante el año 2021”, surge de la necesidad de estructurar y potencializar la identidad proyecto, con el interés de promover la participación ciudadana, empresas e instituciones del cantón. Según se establece en el artículo 8 de la Ley No. 8839 denominada Ley General de Residuos Sólidos del 2010, declara a las municipalidades como responsables de la Gestión Integral de los residuos que genere su cantón e indica expresamente que deberá cumplir con directrices como lo son: impulsar sistemas alternativos para la recolección selectiva de residuos valorizables como contenedores o receptores, promover la capacitación y realizar campañas educativas de sensibilización de los habitantes del cantón respectivo para fomentar la cultura de recolección separada, establecer convenios con microempresas, cooperativas, organizaciones de mujeres y otras organizaciones y/o empresas locales, para que participen en el proceso de gestión de los residuos, y en su artículo 20 que señala que debe promover por medio de los instrumentos de mercado o de comunicación el cumplimiento de la política, el Plan Nacional y el plan municipal. Para cumplir este objetivo fue fundamental diagnosticar la situación actual del proyecto municipal mediante un análisis de factores internos y externos por medio de la matriz EFI y EFE, la encuesta aplicada a la población y la entrevista realizada a la encargada del Área de Gestión Ambiental de la Municipalidad, para el planteamiento de acciones estratégicas, que permitieron definir la marca e identidad, la estructuración de la filosofía y estrategia, por medio del planteamiento de objetivos, metas y acciones, así como, establecer el presupuesto requerido para su implementación.
Desarrollo e implementación del programa de capacitaciones “ideando”, basado en la Gestión Empresarial, impartido a los emprendedores del distrito central del cantón de Tilarán, que integran el Programa PROFECTUS, de la Municipalidad de Tilarán, para el fortalecimiento de sus habilidades de Gestión y Administración, 2019
(Guanacaste, Costa Rica, 2019-12-01) Obando Juárez, Katia; Solera Calvo, Carolay; Vindas Rivera, Karol; Picado Araya, Kennya
El seminario de graduación titulado: “Desarrollo e implementación del Programa del Capacitaciones “Ideando”, basado en la Gestión Empresarial, impartido a los emprendedores del distrito central del cantón de Tilarán, que integran el Programa Profectus, de la Municipalidad de Tilarán, para el fortalecimiento de sus habilidades de gestión y administración, 2019.”; el cual se desarrolla bajo la necesidad de la Municipalidad de Tilarán, de actualizar a un grupo de emprendedores, en temas relacionados con la Gestión Empresarial, con el fin de aportar los conocimientos básicos que debe tener un emprendedor que desea innovar en su negocio. Para cubrir esta necesidad, se desarrolla e implementa el programa mencionado anteriormente, bajo cuatro módulos temáticos (sesiones presenciales). Además, se realiza un diagnóstico previo a las capacitaciones y posterior a este, para medir el aprendizaje de los emprendedores y el éxito del programa. El Programa del Capacitaciones “Ideando” se desarrolla con una estructura similar a la de la incubadora de empresas de base tecnológica: Emprendidos, de la Universidad Técnica Nacional, con el fin de contar con un apoyo para crear los módulos temáticos y relacionar estos, con habilidades de emprendimiento. Los módulos de capacitación se implementan en el Centro de Negocios de la Municipalidad de Tilarán, a un pequeño grupo de empresarios del distrito central del cantón, con el fin de realizar las clases de forma dinámica, creativa, divertida y de fácil aprendizaje para los emprendedores. Generando como resultado un avance notorio en todas las habilidades en estudio. El resultado de esta investigación son los datos cuantitativos y cualitativos que determinaron el éxito del programa, dejando como conclusión que los emprendedores lograron aprender sobre los temas elegidos.
Desarrollo modelo de fidelización a través de medios digitales para las microempresas de servicios de estética, ubicadas en el distrito central del cantón de Liberia, durante el año 2021
(2022-01-01) Palacios Meléndez, Linda Vanessa; Vega Ugalde, Angry Paola
El trabajo se trata de la propuesta de un modelo de fidelización a través de medios digitales, para las microempresas de servicios de estética, ubicadas en el distrito central del cantón de Liberia, durante el año 2021”. En la propuesta se incluye un presupuesto para ejecución de las herramientas del marketing digital en los servicios de estética, para alcanzar la fidelización de los clientes. En el proceso de la investigación se realizó un estudio del mercado, mediante un cuestionario para alcanzar una idea más clara de cuáles son las necesidades que el cliente necesita, posteriormente, se efectuó el análisis correspondiente de los salones de belleza del cantón central de Liberia, a fin de conocer las preferencias de los clientes, para así poder retenerlos, e incrementar las ventas de las empresas. El modelo de fidelización de clientes, como resultado deseado, pretende que los dueños implementen las estrategias recomendadas, con el fin de mejorar el negocio y que sigan comercializando los servicios y productos de belleza, en estos tiempos de pandemia, cuando muchos salones han tenido que cerrar. Se aplicó entrevistas, cuestionarios e instrumentos como el FODA, PESTEL Y PORTER, para el análisis minucioso y para la creación de estrategias para la fidelización. Como resultado de la investigación, se puso en evidencia que la situación ha sido tan difícil, que han pensado en la posibilidad de cerrar sus locales, y están muy preocupados, ya que no tendrían otra forma de generar bienes para sobrevivir.
Determinación de las causas de los accidentes y enfermedades laborales, que tienen los trabajadores del Sector de Transporte Marítimo de la clase de Cabotaje en la Empresa Coonatramar, que permita establecer los gastos administrativos que incurre la empresa en pago por incapacidades en el periodo del año 2015-2019
(2023-01-04) Garita Garita, Karla; Abarca Garita, Laura
Los riesgos laborales, constituyen aspectos de gran importancia en las organizaciones, ya que, pueden implicar una afectación en su programación estratégica y por consecuencia en los rendimientos esperados. La empresa COONATRAMAR R.L. no escapa de esta realidad, siendo que la incidencia de accidentabilidad laboral en Costa Rica en los últimos años ha aumentado, motiva a desarrollar esta investigación, con el fin de conocer las causas de los riesgos laborales, que no solo crean incertidumbre en los empleados, sino que también son los causantes de los altos costos administrativos que se puedan generar. El estudio, está enfocado en la población de trabajadores del sector de cabotaje y busca conocer aspectos medulares sobre la protección, planes y protocolos de contingencia en materia de seguridad laboral, para salvaguardar la integridad de las personas trabajadoras de la empresa y además como parte de la responsabilidad de las autoridades. Por su parte, es necesario reconocer si los costos incurridos por incapacidades se han generado de manera constante y que de alguna forma afecta su programación presupuestaria. Todo ello, con la finalidad de analizar la existencia o no de controles adecuados en aquellas áreas vulnerables, validar de carencia de profesionales en materia de seguridad y salud ocupacional. Esto implica, detectar un síntoma sobre la incapacidad de toma de decisiones acertadas, por lo que se abordan informantes desde la perspectiva de Recursos Humanos y Financiero. La investigación tiene como principal objetivo, conocer ampliamente cuáles son las causas de los accidentes y enfermedades laborales y cómo esto provoca que las empresas obtengan un gran aumento en incapacidades por año, lo cual significa gastos administrativos que comúnmente no se tienen contabilizados y pueden poner a la empresa en riesgo, al no tomarle la importancia adecuada. No obstante, al determinar las consecuencias que se presentan en la empresa debido a esta problemática, se establece un reforzamiento sobre la importancia de la gestión eficiente en el área de Salud Ocupacional en todas las empresas. De la misma forma, se busca analizar exhaustivamente acerca del alto porcentaje de los accidentes laborales en el periodo del 2015-2019 que presenta la empresa y como esto genera que la organización presente altos gastos administrativos cada año, tales como: pago de incapacidades, sustitutos, inflación en las pólizas y pago en materiales según sea el caso, para poder cubrir ese porcentaje de accidentes. Además, mediante el estudio, se puede determinar las causas de los accidentes laborales en la empresa e identificar sus consecuencias; entre ellos se pueden mencionar: menos ingreso familiar durante un periodo, incapacidades permanentes lo cual le dificultará al trabajador volver a realizar su trabajo con limitaciones físicas y económicas de la empresa, al pagar una prima mayor al Instituto Nacional de Seguro (INS) año con año, entre otras generadas por las incapacidades en el periodo del 2015 al 2019. Es importante, reconocer que, al no darse un control sobre la problemática presente a investigar, pueden suceder accidentes que al tiempo se convierten en enfermedades laborales, lo cual produce un aumento en los gastos administrativos de la organización y ponen en riesgo la integridad de la empresa, al no ejercer un buen control del área de Salud Ocupacional.
Diseño de un instrumento de medición de riesgos institucionales (servir) de la unidad de almacén de materiales y suministros de conformidad a lo establecido en la NICSP 12 inventarios, en el instituto costarricense de pesca y acuicultura (INCOPESCA) para el año 2019.
(2021-11-01) Badilla Cerdas, Raúl Andrés; Maldonado Sánchez, Erwin Alberto; Rodríguez Ledezma, Eilyn Ivannia
El presente trabajo de investigación está enfocado en el diseño de un instrumento de medición de Riesgo Institucional (SEVRI) de la Unidad de Almacén de Materiales y Suministros de conformidad a lo establecido en la NICSP 12 Inventarios, en el Instituto Costarricense de Pesca y Acuicultura (INCOPESCA) para el año 2019. Puesto que esta institución pública no ha implementado ni desarrollado un dicho instrumento; se abordara temas estrechamente relacionados con la valoración de riesgos así como las normativas existentes tanto de control interno como algunos apartados relacionados con aspectos contables los cuales están correlacionados con riesgos inherentes en las operaciones diarias en el almacén de materiales y suministros del INCOPESCA anudado a ello también se abordaran temas relacionados en cuanto a la aplicación de instrumentos y matrices que son utilizadas como insumos para la creación del SEVRI en el área a desarrollar. Como preámbulo y para contextualizar esta investigación es importante mencionar y abordar temas generales en cuanto a la estructura organizacional del INCOPESCA así como están conformados los diferentes departamentos, esto con el fin de aterrizar de un concepto de riesgos de manera general hasta llegar a aspectos más específico en la delimitación del área a investigar la cual es enfocada y dirigida a lo largo de este documento en la Unidad de Almacén de Materiales y Suministros. En cuanto a los diferentes capítulos que conforma esta investigación va enfocados en una línea continua en cuanto su desarrollo en el espacio físico, normativo, principalmente en control interno y su aplicación con los instrumentos adecuados y específicos suministrados por los diferentes entes reguladores y estatales. Todos estos conceptos son abordados y aplicados con la finalidad se dé la creación de una propuesta de herramienta de control interno, enfocada en la correcta administración XX de los riesgos inherentes en las diferentes operaciones que son realizas de manera continua en el almacén de suministros del INCOPESCA. Palabras Clave: Almacén de Materiales, Control Interno, NICSP, Riesgo, SEVRI, INCOPESCA, NCISP, Modelo de Madurez del Control Interno

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