Evaluación del bienestar y la salud de los trabajadores en el Hotel Secrets Papagayo, Costa Rica
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Date
2025-05-17
Authors
Estrada Ugalde, Carmen José
Ortiz Pizarro, William
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Abstract
La presente investigación tuvo como objetivo proponer a la alta gerencia del Hotel Secrets Papagayo Costa Rica un plan de acción orientado a promover el bienestar y la salud de su personal, con énfasis en los líderes operativos. Dado que el sector hotelero presenta condiciones laborales altamente exigentes, resulta clave evaluar el entorno laboral para prevenir riesgos y mejorar la calidad de vida de los trabajadores.
Con un enfoque cuantitativo, transversal y exploratorio, se aplicó el cuestionario NIOSH Worker Well-Being Questionnaire (WellBQ) a una muestra de 28 colaboradores. Los resultados revelaron niveles preocupantes de agotamiento (71,4 %), percepción negativa del trabajo (55 %) y un alto grado de conflicto entre la vida personal y laboral (92,9 %). Asimismo, el 75 % reportó la ausencia de programas de salud ocupacional y el 53,6 % señaló la falta de flexibilidad horaria.
A partir de estos hallazgos, se propuso un plan de acción con estrategias enfocadas en la mejora del entorno físico, organizacional y psicosocial. El propósito es reducir los factores de riesgo, mejorar el bienestar integral del personal y fortalecer el desempeño organizacional de manera sostenible.
Description
Trabajo final de graduación como requisito para optar por grado académico de Licenciatura en Ingeniería en Salud Ocupacional y Ambiente en la Sede Guanacaste de la Universidad Técnica Nacional
Keywords
BIENESTAR LABORAL, SALUD OCUPACIONAL, RIESGOS PSICOSOCIALES, SECTOR HOTELERO, CALIDAD DE VIDA LABORAL, GESTIÓN DEL TALENTO HUMANO