Evaluación del bienestar y la salud de los trabajadores en el Hotel Secrets Papagayo, Costa Rica

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dc.creatorEstrada Ugalde, Carmen José
dc.creatorOrtiz Pizarro, William
dc.date.accessioned2026-01-14T17:39:47Z
dc.date.available2026-01-14T17:39:47Z
dc.date.issued2025-05-17
dc.descriptionTrabajo final de graduación como requisito para optar por grado académico de Licenciatura en Ingeniería en Salud Ocupacional y Ambiente en la Sede Guanacaste de la Universidad Técnica Nacional
dc.description.abstractLa presente investigación tuvo como objetivo proponer a la alta gerencia del Hotel Secrets Papagayo Costa Rica un plan de acción orientado a promover el bienestar y la salud de su personal, con énfasis en los líderes operativos. Dado que el sector hotelero presenta condiciones laborales altamente exigentes, resulta clave evaluar el entorno laboral para prevenir riesgos y mejorar la calidad de vida de los trabajadores. Con un enfoque cuantitativo, transversal y exploratorio, se aplicó el cuestionario NIOSH Worker Well-Being Questionnaire (WellBQ) a una muestra de 28 colaboradores. Los resultados revelaron niveles preocupantes de agotamiento (71,4 %), percepción negativa del trabajo (55 %) y un alto grado de conflicto entre la vida personal y laboral (92,9 %). Asimismo, el 75 % reportó la ausencia de programas de salud ocupacional y el 53,6 % señaló la falta de flexibilidad horaria. A partir de estos hallazgos, se propuso un plan de acción con estrategias enfocadas en la mejora del entorno físico, organizacional y psicosocial. El propósito es reducir los factores de riesgo, mejorar el bienestar integral del personal y fortalecer el desempeño organizacional de manera sostenible.
dc.description.procedenceSede de Guanacaste
dc.formatPDF
dc.format.extent66 p.
dc.identifier.urihttps://hdl.handle.net/20.500.13077/1510
dc.language.isospa
dc.rightsacceso abierto
dc.rightsAttribution-NonCommercial-ShareAlike 4.0 Internationalen
dc.rights.urihttp://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/4.0/
dc.subjectBIENESTAR LABORAL
dc.subjectSALUD OCUPACIONAL
dc.subjectRIESGOS PSICOSOCIALES
dc.subjectSECTOR HOTELERO
dc.subjectCALIDAD DE VIDA LABORAL
dc.subjectGESTIÓN DEL TALENTO HUMANO
dc.titleEvaluación del bienestar y la salud de los trabajadores en el Hotel Secrets Papagayo, Costa Rica
dc.typetesis
dc.type.graduationTesis
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TFG CARMEN Y WILLIAM LIC. EN SALUD OCUP. Y AMBIENTE UTN 2025.pdf
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Ingeniería en salud ocupacional y ambiente